전자상거래관리사 모의고사 정답(1)

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· 1일째 모의고사



[1과목]



1.답 : ③

전자상거래는 CALS의 연장 개념 및 확장 개념으로 이해할 수 있다





2.답 : ③

지구촌 전자상거래 기본계획(A Framework for Global Electronic Commerce)와 관련하여 미국은 인터넷을 통한 국제간의 거래에서 내국세의 추가적인 부가를 금지하자고 주장하였다.



3.답 : ②

서비스 상품도 주문에서 대금 결제에 이르는 과정 전체를 인터넷으로 처리할 수 있다





4.답 : ⑤

인터넷은 네트워크의 한 형태일 뿐이다. 전자적 개념의 네트워크를 통한 상거래는 모두 전자상거래로 볼 수 있다





5.답 : ⑤



6.답 : ③

전자상거래는 시간과 공간의 한계를 극복했다는 점에서 그 특징을 찾을 수 있다. 따라서 전자상거래가 구성하는 네트워크는 개방적이고 국제적이다.







7.답 : ③

전자양식은 기존의 종이로 표현된 양식을 대체하여 조직내에서 종이양식의 보관 및 배포, 관리에 소요되는 비용을 절감할 수 있게 한다.





8.답 : ⑤





9.답 : ④

인터넷 마케팅은 전통적인 마케팅과 비교하여 특정 고객에 대한 집중적 마케팅이 가능한 동시에 단위 비용당 노출 효과를 극대화할 수 있다





10.

답 : ③





11.답 : ③



12.답 : ④





13.답 : ③

ERP는 전사적 자원관리 또는 기업 자원관리라고도 하며 그 의미와 적용성을 고려할 때 기업통합정보 시스템의 개념으로 해석할 수 있다.



14.답 : ③

고객에게 배너광고가 보여지는 것(view)으로 그 광고의 효과를 측정하는 방법이다.





15.답 : ③

금융기관, 중계센타, VAN 사업자간의 효율적인 역할 분담이 필요하다. 따라서 역할분담을 주도적으로 조정할 수 있는 위원회의 신설 및 법과 제도의 정비가 필요하다.





16.답 : ①

배너 구매 광고에 대한 설명이다







17.답 : ④



18.답 : ④

웹 링 서비스(Web Ring Service)는 타이틀이나 영역이 유사한 사이트끼리 배너를 순환적으로 교환하는 전략이다



19.답 : ①

푸시 마케팅(Push Marketing)은 판매업자가 적극적으로 상품을 홍보, 판매하는 전략의 하나이다



20.답 : ③

법적, 제도적, 사회적 이유로 인해 전자상거래 관련 구체적 입법이 체계화되지 못하는 것이지 소비자의 정보 부족으로 법적, 제도적 입법이 정립되지 않는 것은 아니다.



· 1일째 모의고사



[2과목]



1.답 : ②

물류는 시장을 정확히 파악하고 각 과정을 종합적으로 통제함으로써 시장이 필요로 하는 상품을 필요한 시기와 장소에 적당한 양만큼 최저 비용으로 제공하는 활동이다.





2.답 : ④

물류 정보 기술의 향상은 물류 관리의 효율화 및 체계화를 이룰 수 있도록 지원하는 것이지 그 자체가 물류 관리의 목적은 아니다. 물류 관리의 목적은 비용의 절감과 이를 통한 고객 서비스의 향상을 중심으로 고려할 수 있다.





3.답 : ⑤



4.답 : ③

공급자의 생산 시작은 구매계약 및 주문이 있고 난 뒤에 일어나는 것이다. 또는 인터넷 쇼핑몰의 구매와 관련 없이 생산될 수 있는 다량 생산 제품의 경우, 구매 의뢰 이전에 생산이 시작되고 유지될 수 있다.





5.

답 : ⑤

물류 합리화를 통한 판매 비용은 기존의 물류 운영 정책에 비해 절감되는 효과를 기대할 수 있다



6.답 : ②

데이터베이스는 인간의 지적활동의 결과로 얻어진 데이터의 공유를 목적으로, 관련된 데이터를 최소한의 중복만으로 통합시켜 놓은 집합체이다.





7.답 : ③

데이터베이스 시스템의 가격이 고가화 된다고 하여 고객의 성향 분석을 등한시 할 수는 없는 것이다. 상품이 다양해지고 고객의 특성 또한 넓은 분포를 보이고 있는 상황이기 때문에 데이터의 양은 보다 많아질 수 밖에 없고 이로 인한 관리비용은 증가할 수 밖에 없다. 그러나 효율적인 데이터베이스 관리시스템에 대한 투자는 보다 큰 이익을 안겨 줄 수 있다.





8.답 : ①





9.답 : ②





10.답 : ③

전자화폐는 지폐 또는 동전의 형태가 아닌 전자형태로 화폐가치를 저장한 것이다. 즉시적인 지급과 교환이 가능한 지급 수단이다.





11.답 : ⑤



12.답 : ⑤

종이 인쇄물을 이용한 홍보가 신문지면이나 종이 카달로그를 이용하고 있으나 이는 전자상거래 사이트 정보를 알리는 것이지 그 자체가 전자상거래 사이트 상에서의 상품정보를 제공하는 것은 아니다.



13.답 : ⑤

시스템의 속도에 관련한 문제는 시스템의 구축 전략에 관련된 항목이다.





14.답 : ④



15.답 : ⑤

텔레커뮤니케이션이란 기업이 전화를 통해 고객과의 의견을 교환하여 고객의 의견을 수렴하고 더불어 기업의 방향을 홍보하여 상호 의사 소통을 통한 이해 관계를 돈독히 하는 것이다.



16.답 : ①





17.답 : ④



18.답 : ④

당기 수요량 = 52,000개 / 52주 = 1000개

리드타임 = 4주

재주문점 = 리드타임 주당 수요량 = 4주 1000개 = 4000개





19.답 :⑤

컨텐츠 구성 기획은 앞으로 구현될 컨텐츠에 대해 미리 그림을 그려 보는 것으로서 기술적 구현의 가능성 여부, 고객의 독해 정도 및 다른 사이트와의 차별된 정보인지 등을 고려해야 한다.



20.답 :⑤

고객의 문자 해독 능력은 내용(컨텐츠) 구성의 기획에서 다루어져야 하는 문제이다.





· 모의고사1일째



[3과목]





1.답 : ②



2.답 : ⑤

WIndows NT 서버는32비트 메모리 관리 체계를 통한 대용량 메모리를 지원하고 있다.





3.답 : ④

④는 작업이 컴퓨터 시스템에 제출되어 그 결과가 나올 때 까지 소요되는 시간을 의미한다





4.답 : ③



5.답 : ②

네트워크 보안상 가장 중요한 위치를 차지하기 때문에 관리자에 의해 철저하게 감시되어야 한다



6.답 : ④

프록시 서버를 이용하면 접속하려는 네트워크의 부하를 줄일 수 있다. 따라서 대학교의 경우처럼 수많은 단말기를 보유하고 네트워크를 연결한 경우 프록시 서버를 이용하게 된다.





7.답 : ③

ISO 업체들은 네트워크를 구현할 때 참조로 할 네트워크의 표준 모델을 필요로 하게 되었는데 1984년 OSI 모델이 이 요구에 부응하여 나타나게 되었다. OSI 7계층은 물리 층, 데이터 링크 층, 네트워크 층, 트랜스포트 층, 세션 층, 프리젠테이션 층, 어플리케이션 층으로 구성된다.





8.답 : ⑤

데이터 이동의 최대화는 데이터베이스 매니저가 지양해야 할 내용의 일이다.





9.답 : ②

인터넷에 연결되어 있는 컴퓨터는 고유의 독립적인 번호를 가지고 있다. 이러한 독립적인 번호는 우리가 살고 있는 집 주소와 비슷한 기능을 하며 이를 인터넷 주소, 즉 IP Address라고 한다. 한편 숫자로 구성된 IP 주소를 사람들이 이해하기 쉽게 문자로 바꾼 것이 도메인 네임이다.





10.답 : ④

도메인 네임 결정 시 최상위 주소인 Com을 쓸 것인지 Co.Kr의 형태를 이용할 것인지는 그 업체의 이미지나 수익에 직접적인 영향을 미칠 수 있기 때문에 그 기업의 목적에 맞추어 신중하게 고려되고 결정되어야 한다.







11.답 : ⑤

ISP(Internet Service Provider)는 기술적 지원 업체이기 때문에 시스템의 속도, 요금 책정 및 관련 서비스를 제공하는 업체이지 기업의 고객 전략이나 판매 전략 등의 마케팅 기능을 지원하지는 않는다. 따라서 그들의 마케팅 능력을 인터넷 서비스 업체의 선정 시 고려해야 할 요소라고 볼 수는 없다.





12.

답 : ④

E-Payment는 전자결재로서 상품 결재와 관련한 수단이지 상품의 정보 제공을 행하는 경우에 꼭 필요한 기술은 아니다. 상품 정보가 전달된 뒤 고객의 구매 의사가 확인된 경우에 필요한 기술이다.





13.답 : ⑤

어느 교환 망이나 공통되는 전송장치(모뎀 또는 DSU) 및 전송선로를 제외하면 패킷 교환 망으로 이루어져 있다고 할 수 있다.





14.답 : ①

전자상거래 거래과정에서 발생하는 문서 및 정보를 전달하기 위한 기능이다.







15.답 : ③

①, ②, ④, ⑤의 내용은 전자상점 구축 시 웹 호스팅을 이용하는 경우에 해당한다.





16.답 : ⑤

⑤사업계획서 준비하기는 시스템 구축을 위한 논의가 있기 전에 행해져야 하는 내용으로 사업 기획 전략 과정에서 행해지는 것이다.





17.답 : ②

Frame Relay 방식은 LAN을 상호 연결시키는 정보시스템 응용에 이상적이고 탄력적인 대역폭으로 ISDN보다 비용이 효과적이다.





18.답 : ②

모든 서버와 사용자에 관한 공개키를 자신의 DB에 저장· 관리하는 것은 불가능한 것이 아니라 서버의 수와 관리 업무의 복잡성이 증대되는 것일 뿐이다.





19.답 : ① PBX(구내교환기)를 통해 통신 네트워크에서 신속하고 효율적인 서비스를 제공하기 위해 고객의 전화선 또는 다른 통신 터미널을 상호 연결시킨다.





20.답 : ①

XML의 해결방안은 판매자와 소비자간의 신뢰성 회복과 인터넷 정책해소 및 인프라가 해결되어야 한다.







· 1일째모의고사



[4과목]





1.답 : ③

개인의 수집된 정보에 대한 그 자신의 동의가 있는 경우 공인인증기관은 당사자의 요구에 부응해야 한다.





2.답 : ①



3.답 : ⑤

일반적으로 법이나 제도 등은 사회의 변화에 신속하게 동조하지 못하는 경향을 보인다. 이로 인해 전자적 문서 교환이라는 새로운 개념은 법과 제도 속에서 그 기능을 제대로 발휘하지 못하고 있다. 이에 EDI의 법적 문제점 해결을 위한 노력이 필요한 이유가 있다.





4.답 : ③

전자거래기본법에서 전자거래는 재화와 용역의 거래 모두에 대해 정의하고 있다





5.답 : ⑤



6.답 : ③

전자상거래 기본법의 목적을 설명하고 있는 것이다





7.답 :⑤

수신자는 작성자의 상대방이다





8.답 : ④

정보의 효과와 무관하게 적용된다





9.답 : ④

법률이 일정한 문서, 기록 또는 정보를 보관할 것을 요구하는 경우를 전제하고 있다





10.답 :⑤

공인인증기관은 전자서명의 안전성과 신뢰성을 확보하기 위한 규정을 마련해야 하고 기록에 대한 최선의 노력을 기울여야 한다







· 2일째모의고사





[1과목]







1.답 : ④

Z-modem은 퍼스널 데이터 통신용 프로토콜인 X-modem에 파일명, 파일용량, 타임스템프의 파일정보 전송기능과 윈도우 기능 및 와일드 카드로 복수의 파일을 지정할 수 있는 배치 기능을 부가시킨 데이터 통신용 프로토콜이다.



2.답 : ④



3.답 : ②



4.답 : ③



5.답 : ⑤



6.답 : ②

전자상거래와 같은 고도의 정보기술이 적용되면 생산자는 모든 중간 단계를 거치지 않고도 소비자에게 접근할 수 있다. 이 경우 생산업자는 현실적으로 시장의 다른 변수가 없는 한 소비자가 누릴 비용절감 효과를 제공한다.





7.답 : ②



8.답 : ④



9.답 : ②



10.답 : ④

디지털 코드의 기능으로는 인증, 확보, 신뢰확보, 부인봉쇄 등이 있으며, 식별코드는 디지털 서명뿐만 아니라 전자서명의 기능에도 속하며, 디지털 서명과 전자 서명은 구별되어지고 있다.





11.답 : ③



12.답 : ②

유즈넷은 전자적 정보 교환을 통한 토론의 장을 형성하는 것이 그 기본적인 의의이다. 따라서 관심 있는 영역을 공유하는 사람들이 모이는 것은 좋으나 굳이 유즈넷 이용자들의 호기심을 자극하기 위한 행위들은 오히려 반감을 불러일으킬 수 있다.





13.답 : ①

풀 마케팅(Pull Marketing)은 상품의 선호도를 증가시킬 필요가 있을 때 효율적인 전략이다





14.답 : ③

북마크(Book mark)를 통해 인터넷 이용자는 자신이 이미 들렀던 사이트를 쉽게 재방문할 수 있다.





15.답 : ③

일대일 마케팅은 다이렉트 메일이나 인터넷을 이용하여 마케팅을 구현한다





16.답 : ④

푸시 마케팅, 풀 마케팅, 사이버 마케팅, 데이터베이스 마케팅은 인터넷과 전자상거래의 활성화에 의해 기존의 전통적 마케팅의 한계를 극복하고자 발전하고 있는 전략들이다





17.답 : ⑤

고객의 성향에 대한 측정은 소비자의 특성을 측정하기 위한 방법이다. 단 이미 시행한 전략에 대한 검토 차원의 인터넷 마케팅은 고객의 성향 변동을 포함할 수 있다





18.답 : ②

본 선언은 인터넷이 민간의 자율 운영을 통해 발전되어야 한다는 것을 명시하고 있다





19.답 : ②

카운터의 단점은 방문자가 동일인인지 다른 사람인지를 구분할 수 없다는 것이다





20.답 : ⑤

인터넷에 대한 관심이 높아지고 있을 경우 인터넷 광고는 전자상거래 사이트의 중요한 수익원천으로 기능하였으나 전자상거래 관련 기반 여건의 정리와 더불어 장기적이고 안정적인 수익원으로서는 부족하다.





· 2일째모의고사



[2과목]



1.답 : ①



2.답 : ③



3.답 : ③

- 재고 관리 : 수요, 공급을 일치시키면서 최소한의 재고량으로 하는 것이 가장 효율적이며 적정한 재고가 되도록 관리하는 것이다.

- 판매 관리 : 판매활동을 계획하고 실시하며 통제해 가는 것이며, 그 결과는 목표이익을 실현하는 것이다.

- 품질 관리 : 상품 자체의 품질과 함께 수송 도중에도 고객이 원하는 품질 수준을 유지하도록 관리하는 것을 말한다.





4.답 : ①



5.답 : ③



6.답 : ①

①은 참조 데이터베이스이고 ②, ③, ④, ⑤ 은 모두 소스 데이터베이스이다.





7.답 : ⑤

시스템의 속도에 관련한 문제는 시스템의 구축 전략에 관련된 항목이다.





8.답 : ①

체계적인 물류 관리를 통해 물류 생산 비용을 절감하고 고객 서비스 수준을 향상함으로써 물류 분야의 이익을 극대화한다





9.답 : ③



10.답 : ④

텔레마케터란 TM 센터에서 고객들을 상대로 In-bound Call과 Out-bound Call에 대한 역할을 담당하면서 상품 판매에 대한 정보 및 고객의 여론 수렴을 통한 마케팅 기획의 자료 수집 등을 행하는 역할이다.





11.답 : ④

물류비용의 절감은 곧 고객에 대한 물류서비스의 향상을 의미하며 이는 물류 서비스의 다양화와 영역의 확대를 의미한다.





12.답 :⑤

EDI와 관련한 표준에는 기업표준, 산업표준, 국가표준, 국제표준이 있다.





13.답 : ④

회전율이 높을수록 재고 보유 기간이 짧다





14.답 : ④

- 재고 분석 : 총 자산 중에서 재고 자산이 얼마나 비중을 차지하는지 재고 실적을 여러 가지 방법으로 측정하고 비교하여 분석하는 것을 말한다. 재고 분석 방법에는 재고회전율, ABC분석, 고객 서비스 수준 등의 지표 분석 등이 있다.

- 고객 분석 : 고객의 성격을 계층별, 지역별, 속성별로 분류하여, 그 태도나 구매 습관을 명확하게 하는 것이다. 이 분석에 의해 고객의 사회적 의식, 생활태도, 구매태도나 관습 등을 알 수 있다. 고객 분석에는 외적·내적 분석으로 나누어 볼 수 있다.





15.답 : ④

구매관리의 필요성 : 양질의 상품을 저렴하게 구입할 수 있는 경로를 발견하거나, 생산자 및 공급자와의 협조 속에서 지속적이고 안정적인 상품 구입이 이뤄져야 고객이 원하는 상품을 적시에 공급할 수 있기 때문이다.





16.답 : ③



17.답 : ⑤

기업통합 정보시스템(ERP : Enterprise Resource Planning) : 표준 업무 절차에 맞춘 구매, 재고, 생산, 영업, 물류, 재무, 회계 등 모든 기업 업무를 최적화 및 통합 관리하는 기업 통합 정보 시스템으로 기업의 정보화를 구현하는 최신 방법론으로 대두되어 시스템 통합 산업의 핵심 분야로 등장하였다. 기업의 사업 운용에 있어 기업의 모든 업무(구매·생산·판매·회계·인사) 등 고객에게 가치를 제공하는 가치사슬을 구성하는 비즈니스 프로세스를 부문이나 조직을 연결하는 횡단적인 것으로 파악하고, 이러한 전체의 가치사슬 속에서 경영자원의 활용을 최적화하는 계획·관리를 위한 경영 개념이다. ERP는 CALS/EC를 구현할 수 있는 기업 내부의 정보화를 기반으로 하여야 하며, 부분적으로 업무에 맞는 모듈을 선택, 구성하는 유연성이 있어야 한다. 이외에 시스템 구축 후 변화에 따른 모듈들을 추가하는 확장성, 기업 활동에 대한 전산적, 논리적 통합 환경 구비가 필요하다. ERP 구축시에는 적합화 및 컨설팅을 통한 BPR이 필수적으로 수반된다.





18.답 : ②

시장 지향적 사고 방식에 대한 설명이다. 한편 최종 소비자들이 효과적으로 관리되고 이용되어야 함을 강조하고 있다





19.답 : ③

고객통합 대응 시스템 : 상담원이 주로 사용하는 화면을 분석하여 윈도우 환경의 GUI 화면에서 고객별로 모든 업무가 조회, 처리되도록 개발한 것으로 상담원들의 업무 효율을 높이고 있다.

고객이력 관리 시스템 : 상담원이 전화를 통해 얻은 고객관련 문의 또는 처리 내용을 DB화 할 수 있도록 전산에 입력 관리할 수 있는 시스템이다.

고객정보 관리 시스템 : 마케팅 기능과 물류 기능을 연결하는 시점에서 고객 서비스와 관련된 다양한 정보를 입수·처리·가공·보관하는 기능을 수행하는 시스템이다.





20.답 : ④

해킹이란 법률적인 의미는 '시스템의 관리자가 구축해 놓은 보안망을 어떤 목적에서건 무력화시켰을 경우 이에 따른 모든 행동'이다. 하지만 네티즌간에는 보통 시스템 관리자의 권한을 불법적으로 획득한 경우, 또 이를 악용해 다른 사용자에게 피해를 준 경우를 해킹이라고 정의하고 있다.







· 2일째모의고사



[3과목]





1.답 : ①

ICMP는 인터넷 상의 라우터들이 전송 시 에러나 예상치 못한 사건들을 보고하게 할 목적으로 만들어진 프로토콜이다.





2.답 : ①



3.답 : ④

KRNIC는 한국 내의 IP 주소 할당 및 도메인 등록, 네트워크 정보 관리 등의 역할을 하는 단체로서 미국에는 InterNIC이 있다.





4.답 : ②

Point to Point 교환 방식 : 가장 단순한 형태로 컴퓨터 상호간, 컴퓨터와 단말 장치 상호간에 하나의 통신 회선으로 직접 연결되어 데이터를 교환하는 방식이다.





5.답 : ①



6.답 : ①



7.답 : ②



8.답 : ④

- DES 암호화 기법 : EDS 암호화 기법은 메시지를 보내는 사람과 받는 사람이 동일한 비밀키를 가지고 사용한다. 대칭형 암호화 방식이며 암호화되는 키가 작아 암호화가 빠른 장점을 갖는다.

- RSA : 소인수 분해의 난해성을 기반으로 하는 비대칭형 암호화 방식이다. RSA란 이름은 이 알고리즘을 만든 Rivest, Shamir, Adleman 세사람의 이름을 따서 만들었다고 한다. RSA에서 암호화 키는 2개로 구성된다.

- PEM(Privacy Enhanced Mail) 인증 및 암호화 : 응용 계층에서의 웹 보안 표준으로 전자우편 보안 도구이다. 기밀성, 인증, 무결성, 부인 방지 등의 기능을 지원한다.

- SET (Secure Electronic Transactions) : VISA와 MasterCard가 발표한 인터넷을 통한 전자 지불 표준 프로토콜이다. SET은 현실 세계의 신용 카드 거래를 기반으로 디자인되어 기존 금융 시스템과의 연동이 용이한 구조로 DES와 RSA 암호화 방식을 기반으로 전송되는 데이터를 보호하고 이중 서명(Dual Signature)이라는 방법을 통해 판매자에 대한 지불정보의 투명성을 보장한다.





9.답 : ⑤

데이터베이스의 특징은 분산이 아닌 통합 데이터라는 데 있다.





10.답 : ⑤

프로토콜의 기본 정의를 위한 기본 기능에는 데이터 대열의 분열, 프레인 경계표시, 정보의 결합, 에러 제어 등이 있다.





11.답 : ⑤

전자화폐는 아직 현실 세계에서 실용화 단계에 있지 않다.





12.답 : ③

①, ②, ④, ⑤의 내용은 전자상점 구축 시 웹 호스팅을 이용하는 경우에 해당한다.







13.답 : ⑤

전자서명 및 문서는 보안 기능이 아니라 인증 기능에 관련된 내용이다.





14.답 : ⑤



특 징 비밀키(대칭키) 암호 공개키(비대칭키)암호

키의 개수 N(N-1)2 N

키의 형태 비밀 한 키는 비밀 키

나머지 키는 공개 키

키 보호 노출과 변경으로 부터의 보호 비밀 키에 대해서는 노출과 변경

공개 키에 대해서는 변경으로부터의 보호

수행 속도 빠름 느림

전자 서명 불가능/어려움 가능

사 용 메시지 암호화 키 분배

해쉬 함수 이용 전자서명





15.답 : ⑤

DES 암호화 기법 : 미국의 국가 표준국이 국가 표준으로 채택하여 전세계적으로 사용되고 있다. 대칭형 암호화 방식이며 암호화되는 키가 작아 암호화가 빠른 장점을 갖는다. EDS 암호화 기법은 메시지를 보내는 사람과 받는 사람이 동일한 비밀키를 가지고 사용한다. DES 암호화 과정은 다음과 같다.

① ECB(전자 코드북) :문서를 64BIT 단위로 나누어 이를 차례로 암호화한다. ② CFB(암호 피드백) : 문서를 64bit보다 작은 단위로 나누어 암호화 ③ CBC(암호 단위 엮음) : 64bit 단위가 56bit 키로 암호화되기 전에 이전의 암호 단위와 xor(제곱 연산) 과정을 거치는 암호화한다.





16.답 : ④

전자서명 중 Electronic Signature는 전자 펜을 이용한 그래픽 기반의 서명 방식이다. Digital Signature는 전자상거래에서 주로 사용되는 전자서명 방식으로 공개키 암호 기술에 기반을 두는 방식으로서 사용자는 자신만이 알고 있는 전자서명 생성키를 이용하여 수학적 방식의 연산으로 자신만의 고유한 전자서명 값을 계산한 후, 그 결과를 수신자에게 송신하는 방식이다. 전자서명 절차는 서명자에 의한 생성 절차와 수신인에 의한 확인 절차로 이루어진다. 하지만 전자서명의 채택 과정은 공개되어 있지는 않다.





17.답 : ⑤

인증이란 원격지에서 접속한 사용자가 정당한 사용자임을 증명하는 사용자 인증과 원격지에서 전송된 메시지가 위·변조되지 않았음을 증명하는 메시지 인증이 있다. 일반적으로 인증은 사용자 인증을 말하는 것이며, 메시지 인증은 무결성으로 대치될 수 있다. 인증서는 인증기관(CA: Certification Authority)이 전자서명을 사용하여 특정인의 공개키가 무엇인지를 밝혀 주는 것을 말한다. 전자 인증서에 포함되어야 할 정보에 관해서는 ISO/ IEC 9594-8의 관련 표준인 X.509 v3를 따른다.





18.답 : ③

패키지의 공급은 호스팅 업체에서 제공하기에는 많은 부담이 있기 때믄에 스크립트만을 제공하는 호스팅 업체가 많다.







19.답 : ②



20.답 : ①

VRML(Virtual Reality Modeling Language)

- 가상현실을 표현하는 VR(Virtual Reality,가상현실)에서 시작된 용어로 인터넷을 통하여 3차원의 모형을 구현할 수 있는 그래픽 언어이다.

- 인터넷상에서 3차원 장면을 위한 개방형이며 확장 가능한 장면 표현 언어이다.

- VRML을 사용하면 텍스트, 이미지, 애니메이션, 사운드 등으로 이루어진 3차원 세계와 상호 작용을 할 수 있다.

- VRML을2.0은 복잡한 3차원애니메이션, 시뮬레이션은 물론이고 Java와 JavaScript도 지원한다.

- VRML은 텍스트를 기반으로 한 언어로서 3차원 공간을 표현하는 가장 발달된 방법이다.

- HTML과 같은 하이퍼링크기능을 제공한다.





· 2일째과정



[4과목]



1.답 : ③

유엔 국제상거래 모델법 채택 결정 문제는 1996년 유엔국제상거래법 위원회(UNCITRAL)에서 다루어진 문제이다





2.답 : ②

서류에 기초한 통신문 형식의 정보자료 보관에 대한 대체 수단은 전자문서이다





3.답 : ③



4.답 : ②



5.답 : ⑤

법률이 서면으로 작성되면 정보는 유효하다.





6.답 : ⑤



7.답 : ②



8.답 : ①



9.답 : ②

정보 자료, 전자문서교환, 전자우편, CALS 등은 모두 전자상거래의 안전성을 고려한 가운데 상거래의 운용 전략에 활용되어야 한다.





10.답 : ④







· 3일째모의고사



[1과목]





1.답 : ③

인터넷은 전세계적인 컴퓨터 네트워크 시스템으로서, 사용자가 어떤 컴퓨터에 있든지 간에 그가 사용권한을 가지고 있다면 그 어떤 다른 컴퓨터에도 접속해서 정보를 얻을 수 있는 "네트워크의 네트워크"이다. 인터넷의 프로토콜은 TCP/IP이며 인터넷 호스트와의 직접적인 접속성을 가진다.





2.답 : ②

해설 : 우리나라 최초의 인터넷 쇼핑몰은 1969년 개설한 데이콤의 인터파크이다.





3.답 : ③

인터넷 쇼핑몰은 기업과 고객간의 전자상거래로 최근 인터넷상에 많이 늘어나고 있는 거래 유형이다.





4.답 : ⑤

지불정보를 전달하는 방식으로 웹상에서 가장 단순한 방법은 CGI(Common Gateway Interface) Form이다.





5.답 : ①

① 메타몰 : 여러 입점사들을 모아 백화점식으로 몰을 운영하면서도 각 입점사 쇼핑몰 시스템의 자율성을 최대한 보장함으로써 시스템의 통합을 쉽게 할 수 있고, 고객에게는 하나의 쇼핑몰처럼 보이는 효과를 볼 수 있다.

② 몰들의 연결, ③ 메타몰, ④ 단일몰, ⑤ 입점사들로 이루어진 몰





6.답 : ⑤

①항은 법률 및 정책 제도, ②항은 정보 기술에 관련된 목록, ③항은 물리적 도구, ④항은 전자상거래 구성 요소에 관한 기술이다.





7.답 : ④

사업 계획서는 타당성, 현실성, 구체성, 완전성에 바탕을 두어 작성해야 하며 반드시 넣어야 할 내용에는 기술 현황 및 기술개발 계획, 시설투자 및 판매 계획, 조직 및 인력 현황, 사업 개요 등이 있다. 종업원 복지 계획의 내용은 필수적 기입 항목에 해당하지는 않는다.





8.답 : ②

브랜드 네이밍은 해당 상품에 이름을 짓는 것이며, 브랜드 포지셔닝은 아이덴티티를 실현하기 위한 모든 노력이며, 브랜드 로열티는 브랜드에 대한 소비자의 충성도를 말하며, 브랜드 확장은 성공한 기존 상품의 브랜드를 다른 상품에 도입하여 사용하는 것이다.





9.답 : ⑤

⑤의 내용은 가결 전략에 관한 내용이다.





10.답 : ④

4P란 가격(Price), 장소(Place), 제품(Product), 프로모션(Promotion)을 말한다.





11.답 : ②

Promotion 전략의 특징

- 전세계를 향하여 다양한 고객에게 기업에 관한 각종 정보를 신속 정확하게 제공함으로써 기업 홍보의 매체로 활용하는 것이다.

- 상품이나 서비스에 대한 정보나 볼거리 등의 부가서비스를 제공함으로써 판매를 유도하는 광고 도구로써 활용하는 것이다.

- 단순한 제품 광고 뿐만 아니라 마케팅 전략에 따라서 각종 캠페인 정보 제공이나 시장조사도 가능하다.

- 고객만족경영을 위한 도구로써의 활용이 가능하다.

- 내부 커뮤니케이션용으로 사용하는 것이다.





12.답 : ②

방문자들이 원하는 Target 내용을 개재할 방법은 게시판을 활용하는 프로모션이다.





13.

답 : ③

웹 메일 서비스 : 메일을 통하여 무료로 정보르 제공하는 대신 배너 광고를 양해하는 방법이다.

메일링 리스트 : 빠르게 손쉽게 특정한 주제에 관심있는 많은 사람들에게 정보를 배포할 수 있는 방법이다.





14.답 : ⑤

②항은 visit, ③항은 Ad clicks, ④항은 Aol views, ⑤항은 Duration time에 의한 인터넷 광고 효과 측정 기법이다.





15.답 : ②

- 카운터를 이용한 효과 측정 : 웹 페이지에 대한 접속량을 측정하는 가장 직접적이고 확실한 방법으로 접속 시마다 증가한다. 하지만 동일 사용자인지 다른 사람인지 구분할 수 없다는 단점이 있다.

- 로그파일을 이용한 측정 : 웹 페이지에 사용자들이 접근할 때마다 로그파일에 일정한 정보가 기록된 파일을 분석하여 인터넷 마케팅 효과를 측정한다. 자세한 접속 통계를 확인할 수 있으나 호스팅 업체에 로그파일을 확인하기 위한 계정을 얻어야 한다.





16.답 : ①



17.답 : ④

배너 광고의 경우 사용자가 한번 클릭하면 다시 클릭할 확률이 0%에 가까우므로 고객에게 항상 노출되는 것이 아니라 단 한번 노출된다고 보아야 한다. 따라서 노출되는 메시지는 간단하고 쉽게 이해되도록 제작되어야 한다.





18.답 : ②

디렉토리 서비스 중 가장 보편적으로 사용되고 있는 시스템으로 DNS(Domain Name Service)가 있다.





19.답 : ⑤

축적된 데이터베이스를 통하여 상품에 관심이 있는 특정 고객을 대상으로 일대일과 같은 상호 대화식 방법으로 마케팅이 가능하다.





20.답 : ⑤

인터넷은 정보를 신속하게 전달하여 줌으로써 네트워크의 종단에 있는 사람과 정보를 교환시켜 전자상거래를 위한 여건 조성에 큰 기여를 하고 있다.





· 3일째모의고사



[2과목]



1.답 : ②



2.답 : ②

물류 합리화는 단순 기능형의 시스템을 대체하는 것이 아니다. 물류 합리화는 인력에 의한 시스템을 효율적인 방향으로 모색하며 비용을 절약하고 인공지능의 기능 부여를 통해 보다 합리적인 시스템의 구현을 목적으로 한다





3.답 : ③

이동 중인 상품을 소유하는 행위와 관련된 내용은 물류의 개념이 아닌 상류(commerce flow)의 개념이다.





4.답 : ⑤

화물 운송 정보에는 위의 정보 외에도 고속도로 관리정보와 같은 종합 교통 정보와 항공화물 운송 정보가 있다





5.답 : ①

수회적 구매상품이란 일회적 구매상품과는 달리 일정한 금액을 지불하고 일정한 기간 동안 관련 자료를 임의대로 이용하는 상품이다. 이메일 호스팅 업체와 같이 회원제로 운영되는 사이트가 이에 해당한다.





6.답 : ②

경제적 발주량(EOQ)는 가장 경제적인 1회의 주문량을 의미하는 것으로 기업이 단위 시간당 수요량과 연간 수요량이 예측 가능한 상품을 외부로부터 조달할 때, 조달기간이 일정하고 주문량은 일시에 배달되며 수량할인이 인정되지 않고 재고부족현상이 발생하면 안되는 조건 하에서 최적화를 이루기 위한 가장 경제성 있는 1회의 주문량을 의미한다.





7.답 :⑤

- ABC(= 팔레트(Palate)분석) : 부문별 매출액 구성비는 매출액이 가장 많은 상품부문에서부터 순서대로 나열하여 각 부문별 매출액의 구성비를 산출하고, 다시 이 매출구성비를 순서대로 누계한 분석법이다.

- ROP(발주 점법 : Reorder Point) 시스템 : 재고수준이 어느 수준으로 내려갔을 때 발주하는 방법으로 발주 점법이라고도 한다. 발주량은 원칙적으로 정량을 발주하며 주로 금액 단가가 적은 것에 적용하며 발주점은 통계학적으로 정할 경우 수요분포가 정규분포에 따른다.

- DRP : 자재소요계획(MRP)의 논리에 따라 창고의 재고보충을 위한 주문량과 주문시기를 결정하는 계획으로 최종 완제품에 대한 수요로부터 하위 부품에 대한 발주정책을 설정하는 체계적인 절차를 갖고 있으며 동일한 개념을 판매에도 적용하는 것이다. DRP시스템은 ROP시스템보다 대부분의 유통 시스템에서 효과적이다.

- ERP : 표준 업무 절차에 맞춘 구매, 재고, 생산, 영업, 물류, 재무, 회계 등 모든 기업 업무를 최적화 및 통합 관리하는 기업 통합 정보 시스템으로 기업의 정보화를 구현하는 최신 방법론으로 대두되어 시스템 통합 산업의 핵심 분야로 등장하였다. ERP는 CALS/EC를 구현할 수 있는 기업 내부의 정보화를 기반으로 하여야 하며, 부분적으로 업무에 맞는 모듈을 선택, 구성하는 유연성이 있어야 한다.





8.답 : ①

- 잠재고객 데이터베이스 : 기존고객의 데이터베이스로부터 고객 프로필을 만들어 이와 비슷한 특성을 가진 잠재고객을 찾아내는 간접적인 방법을 이용한다.

- 개선된 데이터베이스(Enhancement Database) : 기존 데이터베이스에 다른 데이터들을 겹쳐서 분석함으로써 관련된 정보를 얻는 것이다. 예를 들어 운전면허 데이터에 나이를 추가한다든지 사고기록을 추가된다면 또는 인명부 데이터에 전화번호만 추가되어도 원래 상태보다는 상당히 실용적이 되는 것이다.

- 집단별 군집 데이터베이스(Cluster Database) : 동일한 취미를 가진 협회나 이웃과 같은 친화 집단들이 하나의 군집이 될 수 집단들의 데이터베이스이다.

- 분석용 데이터베이스(Analytical Database) : 데이터베이스를 분석적 도구로 활용하게 되면 테스트의 결과뿐만 아니라 조사의 통계적 기법이나 발견점 들을 구체화할 수 있다.





9.답 : ④

CRM(고객 관리: Customer Relationship Management)은 선별된 고객으로부터 수익을 확대하고 지속적인 고객 관계를 가능하게 하는 새로운 개념의 통합적이고 전사적인 마케팅 시스템이다. 즉, CRM은 고객과 관련된 기업의 내·외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 지원하며 평가하는 과정이다. CRM을 구현하기 위해서는 고객 통합 데이터베이스가 구축되어야 하며, 고객 특성을 분석하기 위한 데이터 마이닝 도구가 준비되어야 한다. ④은 JIT에 관련된 내용이다.





10.답 : ③

- OLAP(Online Analytical Processing) : 대용량의 데이터베이스나 데이터웨어하우스에 정보요구자가 직접 접근하여 다차원적 질의를 통해 대화식으로정보를 탐색해 나가는 과정이다.

- 데이터마이닝 : 데이터베이스 마케팅이 마케팅 활동을 수행하는 과정에서 발생하는 여러 가지 문제들의 해답을 찾아서 새로운 마케팅 활동을 전개하는 것이라고 할 때, 이러한 문제들을 풀 수 있는 기술을 제공하는 것을 말한다.

- Forwarding 서비스 : 복수의 E-mail 주소를 사용하는 경우, 여러 곳의 주소로 오는 메일을 주로 사용하는 메일 주소로 전달 해 주는 서비스이다.





11.답 : ③

①텍스트, ② 이미지, ③미디어 등은 컨텐츠를 구성하는 요소이며 ④디자인을 컨텐츠를 구성하는 방법에 대한 내용이다.





12.답 : ②

- 계열 구조 : 일련의 정보를 순차적으로 보여주는 방식으로 정보가 단계적으로 제시되기 때문에 모든 고객이 중요한 정보를 놓치지 않고 볼 수 있다. 반면에 고객은 개발자가 정해준 순서대로 항해를 할 수밖에 없어 웹의 장점인 상호작용성도 충분히 살릴 수 없다.

- 그리드 구조 : 수평과 수직 형태로 링크 구조를 이루고 있다. 특정 기준에 따라 정한 공통적인 특징들을 공유하고 있는 구조로 고객이 수직, 수평 구조의 틀을 이해하게 되면 효율적으로 항해나 정보의 검색이 가능하다.

- 네트워크 구조 : 개별 정보를 담은 웹 페이지를 특정 순서나 구조 없이 수많은 페이지로 나열해 놓은 매우 복잡한 구조를 말한다. 네트워크 구조는 개발자의 의도와 상관없이 고객 스스로 웹을 탐색할 수 있다.

- 계층 구조 : 최상위 홈페이지와 각 하위 페이지가 특정한 주제 아래 계층을 가지고 있다. 각 페이지는 논리적인 연결 관계를 갖고 있지만 각 계층의 페이지간에 정보의 분류가 잘못 이루어져 있을 경우 고객이 정보를 찾는 과정에 있어서 어려움을 겪을 수 있다

- 혼합구조 : 최근 가장 많이 사용하는 구조로서 비즈니스 모델이나 내용의 유형에 따라서 다양한 구조를 한 사이트 내에서 혼용해서 사용하는 것이다.





13.답 : ③

사이트 경로의 효율적인 구성을 위해 일반적인 사이트의 구조는 단순하게 구성되는 것이 좋으며 이를 위해 하이퍼링크, 인덱스 및 사이트 맵의 적절한 사용이 요구된다.





14.답 : ②

스니핑(sniffing) : 패킷들은 이더넷 케이블을 타고 전송이 된다. 이 패킷들은 어떤 사용자가 어느 호스트에 로그 인했다는 정보를 가지고 있다 스니핑은 이더넷 디바이스를 컨트롤해 흘러가는 패킷에서 원하는 정보인 사용자들의 패스워드를 알아내는 해킹 기술이다. 최근 해커들의 공격들의 통계를 내본 자료를 보면 스니핑에 의한 공격이 가장 많은 것으로 나타나고 있다. 스니퍼는 네크워크의 한 호스트에서 실행되어 그 주위를 지나다니는 패킷들을 엿보는 프로그램으로서 계정과 패스워드를 알아내기 위해서 침입자들에 의해 자주 사용되는데 아무리 네트워크 보안에 신경을 쓴 호스트라도 주변의 호스트가 공격당해서 스니핑을 위해 사용된다면 무력해질 수 밖에 없다. 무엇보다도 해킹으로부터 사이트를 보호하기 위해서는 관리자의 지속적인 관심이 가장 중요하다. 항상 시스템의 로그를 확인하고 파일 시스템을 모니터 한다면 해킹의 조짐에 대한 파악이 가능하다.





15.답 : ④

텔레마케팅은 다른 매체와 결합함으로써 보다 효과적이다. 이외에 텔레마케팅은 개인 대 개인의 커뮤니케이션 활동, 데이터베이스 마케팅적 특성, 관계마케팅을 위해 유효한 수단, 텔레마케터의 대화 진행 기술이나 언어의 선택에 의해서 판매율이 좌우되는 등의 특징이 있다.





16.답 : ⑤

아웃바운드 TM의 텔레마케터는 단순한 주문접수자가 아닌 판매사원이라고 할 수 있다.







17.답 : ①

<스팸메일의 유형> - 광고메일 : 가장 흔한 스팸의 유형으로 자사의 제품이나 서비스 등을 홍보할 목적으로 불특정 다수에게 같은 메일을 보낸 경우이다. 또한 자사 사이트에 방문하여 등록하면 앞으로 메일을 보내지 않겠다는 속임수로 유혹을 한다. 그러나 막상 등록하면 그때부터 더 많은 메일이 자주 날아온다.

- 설문 조사 메일 : 자신의 연구나 마케팅 조사를 위해 역시 불특정 다수에게 메일을 보내고 응답을 기다리는 사례로 최근 새로 나타난 스팸메일의 유형이다.

- 폭탄메일(Mail Bomb) : 스팸메일과는 약간 다르지만 특정 또는 불특정 개인 및 다수에게 메일 시스템이 정상작동이 안되도록 하거나 업무에 방해를 줄 목적으로 보내는 메일을 말한다. 덩치 큰 메일을 보내거나 메일을 받으면 특정한 프로그램이 작동하도록 하는 경우의 메일이다.

- 행운의 편지 : 청소년시절에 누구나 겪어 보았던 행운의 편지가 인터넷상에서도 재연되고 있다. 편지를 받으면 필히 같은 내용의 메일을 몇 명 이상에게 보내야만 자신에게 행운이 따르고 그렇지 않으면 불행이 따른다고 겁을 준다.

- 돈벌기 메일 : '6천원으로 8억을 번다'. 이런 메일도 스팸의 한 종류이다.



18.답 : ①

①의 경우에는 TM 센터를 외주(Outside Agensy) 주는 것이 합리적이다. 이외에 소규모 고정고객 집단에 대하여 정규적으로 전화 판촉하는 경우도 TM 센터를 자체적으로 운영(In-house)하는 경우에 속한다.



19.답 : ②

인터넷 등의 온라인 미디어는 TV나 신문 등 오프라인 미디어보다 상대적으로 적은 비용이 든다.



20.답 : ④

미디어의 통합을 통한 컨텐츠 개발은 시각적이고 청각적인 인상 등 여러 가지 효과를 줄 수 있지만 지나치게 감각적이고 인지적인 측면에 치우칠 경우 시스템에 과부하를 주거나 고객의 컴퓨터 환경에서 제대로 전달되지 못하게 되어 궁극적으로 소기의 목적을 달성할 수 없게 된다.





· 3일째모의고사



[3과목]



1.답 : ③

RSA에서 암호화 키는 2개로 구성되며 메시지를 보내는 사람과 받는 사람이 서로 다른 키를 가짐으로써 키 전송의 위험을 방지한다. RSA키는 주로 판매 서류나 기술적인 문건을 다루는 분야에서 사용된다.



2.답 : ③

3.답 : ③

이더넷은 프로토콜의 하나로서 다중접근 방식으로 두 개의 스테이션이 동시에 전송을 시작하지만 이때 충돌이 발생한다. 이 충돌은 전송 중인 동안 매체의 신호를 수신함으로써 감지되고 그 두 개의 스테이션은 전송을 중지하고 다시 전송을 시작한다.



4.답 : ③

LAN은 제한적인 지리영역의 특성으로 인해 다수의 네트워크와 상호 연결이 가능하다. Bridge, Router, Gateway와 같은 네트워크간의 연결 장치는 네트워크를 긴밀하게 연결하기 위한 고속의 인터페이스를 구성한다.



5.답 : ①



6.답 : ①

그림, 텍스트, 숫자, 문자 등은 디지털 신호로 표현이 가능하지만 TV의 방식 그 자체는 일반적으로 아날로그 신호를 많이 이용하고 있다. 디지털 텔레비전의 출현으로 기존의 TV 화면 또한 디지털 신호로 구현될 것이다.



7.답 : ①

브리지는 네트워크 방식의 하나로서 프로토콜 및 네트워크 구성 케이블 등이 서로 다른 복수의 네트워크를 접속하여 하나의 커다란 네트워크를 나타내는 장치이다.



8.답 : ③

- 직렬 전송 : 데이터 비트를 나열한 다음 하나의 데이터 선을 이용하여 최하위 비트부터 1bit씩 차례로 전송하는 방식으로 전송 속도는 병렬 전송에 비해 느리지만, 원거리의 데이터 전송에서 경제적이므로 많이 이용한다.

- 전이중(Full-Duplex) 전송 : 송신을 하면서 수신도 동시에 할 수 있는 방식으로 전화와 같이 동시에 양방향 전송이 가능하다.

- 병렬 전송 : 한 문자를 구성하는 각 비트를 각각의 데이터 선을 통해 한번에 전달하는 방식을 말하며 고속의 데이터 전송이 가능하여 컴퓨터와 주변 기기간의 통신에 주로 이용한다.

- 반이중(Half-Duplex) 전송 : 송신측과 수신측의 필요에 따라 교대하는 방식으로 어느쪽으로든 데이터를 전송할 수 있지만, 무전기처럼 동시에 전송할 수는 없다.



9.답 : ③

버스 형은 작은 네트워크 일 때, 비용이 최소로 요구될 때, 네트워크 환경 설정이 자주 바뀌지 않을 경우, 확장을 크게 하지 않을 때 구성한다.



10.답 : ②

IP(Internet Protocol)은 신뢰성이 보장되지 않는 비연결 전송(Connectionless) 구조로 정의된 프로토콜을 Internet Protocol의 약어이다. 필요시 패킷을 절단하여 전송하기도 한다. TCP에 의해 패킷으로 변환된 데이터를 네트워크를 통해 다른 호스트로 오차 없이 전송한다. OSI7계층의 네트워크 계층에 속한다.



11.답 : ①

CSMA/CD 방식은 통신 채널을 이용하여 데이터를 보낼 때, 그 순간 먼저 다른 사용자가 채널을 이용하는지를 데이터 흐름을 살펴본 다음 사용하는 방법으로 다중접근이라 한다. 이더넷은 원래 제록스에 의해 개발되었으며 DEC 그리고 INTEL 등에 의해 발전되었다. 이더넷은 IEEE 802.3 표준을 따르며, CSMA/CD 통신망 접근 방법을 이용한다. 가장 보편적으로 사용되고 있는 이더넷 시스템인 10BaseT는 UTP 케이블을 사용하며 RJ-45 잭을 사용한다.



12.답 : ②

라우터는 네트워크 사이에서 데이터 패킷을 효율적으로 전송하게 해 주는 장비이다. 데이터가 차 있는 패킷을 최종 목적지까지 보내고, 네트워크가 혼잡하면 기다린다. 복수의 LAN 분기점에서 최상의 접속을 보장하는 지점을 결정하는 역할을 한다.



13.답 :⑤

공중망을 전용망처럼 이용할 수 있는 서비스의 총칭으로 가상 폐역망 또는 가상 사설망이라고 부른다.



14.답 : ④

- 시분할 처리 시스템(Time」 Sharing System) : 컴퓨터를 대화적으로 사용하기 위하여 운영체제는 CPU 스케줄링과 다중 프로그래밍 기법을 사용하며 각 사용자들에게 일정 시간(Time Slice)이 할당되어 중앙 처리 장치를 그 시간만큼 사용할 수 있게 하는 방식이다.

- 듀얼 시스템(Dual System) : 2개의 네트워크 인터페이스를 가지고 하나의 네트워크 인터페이스에 대해서는 모든 트래픽이 그냥 통과되는 것을 막는 방식이다.

- 실시간 처리 시스템(Real」 Time System) : 단말기나 제어 대상으로부터 처리를 요구하는 자료가 발생할 때마다 즉시 처리하여, 그 결과를 출력하거나 요구에 대하여 응답하는 방식이다.

- 분산 처리 시스템(Distributed Processing System) : 통신 회선으로 연결된 여러 개의 컴퓨터와 단말기에 작업과 자원을 분산시킨 후 통신 네트워크를 통하여 교신, 처리하는 방식이다.

- 다중 프로그래밍 시스템(Multiprogramming System) : 중앙처리장치의 효율을 극대화하기 위한 방법으로 여러 개의 사용자 프로그램이 마치 동시에 실행되는 것처럼 처리하는 방식으로 중앙 처리 장치의 효율을 극대화하는 방법이다.



15.답 : ③

세션 층은 응용 처리 과정에서 대화를 제공하고 네트워크 다운(Down)시 순차적인 전송과 복구기능을 수행한다.



16.답 : ③

TCP(Transmission Control Protocol) - 신뢰성 있는 전송을 수행하기 위해 두 호스트가 교환하는 데이터와 승인 메시지의 형식으로 이루어져 있다.

- TCP 소프트웨어는 주어진 호스트의 여러 가지 목적지 가운데서 하나를 구별해내며, 어떻게 전송 에러를 복구할 것인가를 정의한다.

- 수신측 TCP는 수신된 데이터의 에러를 검사하여 에러가 있는 데이터는 송신측에 재전송을 요구한다.

- 네트워크에서 데이터의 흐름을 관리하고 데이터의 정확성 여부를 검사한다.

- 송신측 TCP는 데이터를 패킷으로 나누어 일련번호, 수신측 주소, 에러 검출 코드를 추가한다.

- 흐름지향형이며 신뢰성이 있다.

- OSI 7계층의 전송 계층에 해당한다.



17.답 : ②

HTML은 웹 데이터들을 위한 텍스트 포맷 언어이고 VRML은 대화식의 3차원 가상 공간을 웹을 통해 구현하기 위한 언어이다.



18.답 : ⑤

CGI는 대화형 페이지를 작성할 수 없다. 이것은 CGI의 문제라기 보다는 지금까지 웹 시스템 자체가 단방향으로 설계되었기 때문에 발생하는 문제이다.



19.답 : ①

통신로의 가장 단순한 형태로서 2점간을 직접 연결하는 통신회선은 직통회선 또는 포인트 투 포인트 회선이다

20.답 : ④

특정의 이용자에게 점유되는 통신 네트워크를 전용망이라 한다





· 3일째모의고사



[4과목]



1.답 : ③

전자상거래 기본법의 목적을 설명하고 있는 것이다



2.답 : ②

전자상거래 모델법은 실질적인 구속력은 지니고 있지 않다



3.답 : ③



4.답 :⑤

할부계약에 의한 거래는 할부거래에 관한 법률에서 다루고 있다



5.답 : ②

6.답 : ⑤

⑤는 EDI의 책임문제에 대한 설명이다.



7.답 : ④

인증이라 함은 전자서명 검증키가 자연인 또는 법인이 소유하는 전자서명 생성키에 합치한다는 사실을 확인·증명하는 행위를 말한다.



8.답 : ①

통신 목적 또한 고려되어야 한다



9.답 : ⑤

디지털 서명과 관련하여 인증기관에 관한 규정도 언급하고 있다



10.답 : ③


· 4일째 모의고사



[1과목]



1.답 : ①

2.답 : ②

전자문서 교환과 전자거래의 활성화에 따른 종래의 재래식 방법에 의한 실물거래에 따르는 비용과 시간이 대폭 절감되거나 생략이 될 수 있다

3.답 : ②

인터넷 상에서는 프로세스의 통합을 통해 매체와 채널의 융합이 이뤄지고 있다



4.답 :⑤

일반적으로 장바구니 등의 가격 정보가 고객에게 알려질 경우 충동구매 비율은 감소한다



5.답 : ②

인터넷 상거래는 고정비 및 간접비를 감소시키고 전 세계를 대상으로 24시간 영업이 가능하다



6.답 : ④

고객의 니즈를 신속히 파악하여 대응할 수 있는 점은 인터넷 상거래의 긍정적인 효과이다



7.답 : ②

키워드 돌출 :

키워드 연관 : 검색 키워드가 제목과 내용 중 얼마나 많이 반복되는가에 따라 상위에 검색되는 방법이다.

사이트 링크 순위 : 검색 엔진의 순위 결정 경향으로 점수 매겨 상위에 링크되는 방법이다.

키워드 무게 : 핵심이 되는 키워드를 적절히 문구에 삽입시켜 상위에 링크되는 방법이다.

키워드 근접 : 제목, 메타태그, 상위 200단어에서 검색어와 연관된 키워드를 추출하므로 연관된 키워드를 적절히 배치하는 방법이다.



8.답 : ④

①번 항은 정보내용의 원칙, ②번 항은 목적명확성의 원칙, ③번 항은 안전보호의 원칙에 해당되는 사항이다.



9.답 : ③

전자상거래는 국내, 국외의 기업뿐만 아니라 네트워크가 연결되어 있는 모든 사람, 모든 집단 간의 정보 교환과 거래를 가능하게 한다.



10.답 : ③

11.답 : ②



12.답 : ⑤



13.답 : ③

법적, 제도적, 사회적 이유로 인해 전자상거래 관련 구체적 입법이 체계화되지 못하는 것이지 소비자의 정보 부족으로 법적, 제도적 입법이 정립되지 않는 것은 아니다.



14.답 : ①

전자상거래와 관련한 운영 및 기술 측면의 내용들이 지나치게 비표준화 경향을 이루면 유동적인 전자상거래의 특성과 어긋나 보다 통합적인 시스템으로의 전환에 문제가 생긴다. 차별화는 좋지만 표준에서 지나치게 멀어지면 고립될 수 있다.



15.답 : ⑤



16.답 : ⑤

거래약정에 인증과 전자서명 방법, 접수확인, 내용통지, 송수신기록보관 등도 포함된다



17.답 : ③

초기에는 군사적인 활용목적하에 개발되어 운용되었다.



18.답 : ④

④항의 내용은 필수적으로 판단해야 할 기준은 아니다. 상품의 종류에 따라 토속적인 이름으로 할 짓는 것이 바람직할 때도 있다.



19.답 : ①

20.답 : ③

- 무가화 : 무가화 현상은 \'무료화 + 알파\'의 전략으로 가격의 무료화 경쟁이 가속되어 아예 가격이 사라질 뿐만 아니라 제품을 이용하는 만큼 부가적인 보너스나 포인트를 제공하는 극단적인 형태의 가격 전략을 구사하는 것이다.

- 패키지(Package)화 : 하나의 프로세스에 관련된 토탈 서비스를 제공하거나 각 상품간의 연계성을 확보하여 새로운 부가가치를 제안함으로써 소비자에게는 상대적 가격 절감 혜택을 부여하고 기업으로는 고마진의 구조를 유지하는 전략이다.

- 머천다이징(Merchandising) : 유료화된 컨텐츠를 일정 기간이 경과한 후에는 무료화하여 광고 수입을 확보하고 더 기간이 지난 후에는 타사에 제공함으로써 홍보 효과를 기대할 수 있다.





· 4일째 모의고사



[2과목]





1.답 : ②

②는 BRP의 도입 목적이다. 이외에 BRP를 도입하는 이유는 데이터의 중복 및 오류 배제, 필요 정보의 공유화, 개발형 정보시스템 구성으로 자율성·유연성 극대화, 클라이언트/서버 컴퓨터의 구현으로 시스템 성능 최적화, GUI 등 신기술의 이용·사용하기 쉬운 정보 환경 제공, 업무의 효율화, 계획 생산 체제의 구축 및 생산 실적 관리, 영업에서 자재·생산·원가·회계에 이르는 정보 흐름의 일원화 등이 있다.



2.

답 : ⑤

고객 데이터베이스를 통한다고 해서 잠재 고객에 대해 직접적으로 비용이 감소하는 것은 아니다.



3.답 : ②

4.답 : ①

아웃바운드 텔레마케팅(Outbound TM) : 적극적인 텔레마케팅 전략으로 고객들에게 상품의 정보, 구매 정보 및 각종 이벤트 정보를 전달함으로써 기업이 바라는 어떤 행동을 소비자가 하게 만드는 내용들을 다룬다. TM 운용 주체가 외부의 잠재적 고객이나 기존의 고객에게 전화를 거는 것이다.

소비자 텔레마케팅 (Business-to-Consumer TM) : 소비자 텔레마케팅은 소비자에게 정보를 전달하거나 상품의 구매를 의뢰하는 행위이다.

기업체 텔레마케팅 (Business-to-business TM) : 기업 내의 공간에서 활동하는 사람들을 대상으로 하기 때문에 고객리스트가 정확하고 확실하며, 성공 가능성이 높고 비용에 비해 그 효과가 크다. 따라서 고객간의 차별화가 용이하다. 한편 방문 판매원과의 협력으로 고객에게 사후지원 활동을 할 수 있으며 융통성을 발휘할 수 있다.

사내 텔레마케팅 (In-house TM) : 사내 텔레마케팅은 통제가 용이하며 데이터베이스의 접근 또한 쉬운 편이다. 회사에 대한 충성도, 상품지식 수준이 높다.

5.답 : ③

인터넷 공간에서 별 생각 없이 적어준 전자우편 주소가 스팸메일의 수신자 목록에 오를 수 있으므로 전자우편 주소를 소중하게 간수할 필요는 있으나 아무에게도 가르쳐 주지 않는다면 전자메일의 효용성이 떨어진다.

6.답 : ④



7.답 : ④

전자상거래를 목적으로 하는 사이트일지라도 그곳에는 사람들이 모여서 일을 진행시켜 가는 장소이다. 따라서 대화나 관심거리에 대한 토론의 장이 없는 사이트는 사람들에게서 매력을 유인하지 못한다. 따라서 커뮤니티의 기능이 부각되는 것이다.

8.답 : ④

전자상거래는 고객에 대한 신속한 대응이 가능하다



9.답 : ③

현란한 그래픽은 다운로드 시간을 확대하고 이는 방문자를 돌려 보내게 된다



10.답 : ④

판매관리시스템은 출고 및 배송의 합리화, 재고관리 및 생산계획의 정확도를 향상시킬 수 있다.



11.답 : ⑤

하역의 8원칙에는 위의 내용 외에도 하역, 운반 레스의 원칙, 중력 이용의 원칙, 인터페이스의 원칙, 시스템화의 원칙이 있다

12.답 : ①

회원 등록 및 인증은 고객이 인터넷 쇼핑몰에 접속하고 나서 그 사이트가 제공하는 서비스가 맘에 드는 경우 이루어진다.



13.답 : ③

14.답 : ①

<물류관리의 영역> - 조달물류 : 제조업체로부터 공급 요청을 받은 공급처가 원자재를 포장하여 제조업체의 자체창고까지 배송하고, 제조업자가 창고에 들어온 원자재를 자재 창고에 보관하고 관리하는 것을 말한다.

- 생산물류 : 자재 창고에서 원자재나 부품을 출고하는 것으로부터 시작하여 출고된 원자재와 부품은 생산공정을 위한 운반 과정과 하역 과정, 그리고 생산공장의 창고로 입고시키기까지의 과정을 포함하고 있다. 따라서 생산물류에서는 운반과 하역의 자동화 및 창고의 자동화가 관리의 초점이 된다.

- 판매물류 : 생산공장이나 제품의 보관 창고로부터 제품을 출고하여 배송센터까지의 수송 과정과 배송센터에서 고객에게 배송되는 작업 등이 판매물류의 과정이 된다.



15.답 : ④

물류 공동화는 물류 합리화 정책의 기반 위에서 이루어진다.



16.답 : ⑤

데이터베이스의 보완은 데이터베이스의 관리가 아닌 데이터베이스의 운용 측면에서 다루어지는 내용이다.



17.답 : ③



18.답 : ②

온라인 미디어는 장기적으로 디지털 기술의 도입 방향으로 이루어지고 있다.



19.답 : ④

이메일이 저렴한 비용으로 신속하고 정확하게 전달되지만 그 내용 자체가 일반적으로 공개되는 것은 아니다.



20.답 : ②





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[3과목]



1.답 : ⑤

SET의 규정에 따라 구현된 시스템들은 전 세계의 Visa 및 Master Card 가맹점에서 사용되어야 하지만 서로 다른 소프트웨어 개발자가 개발한 소프트웨어가 서로 다른 하드웨어에서 운영되더라도 상호 연결이 보장되면 사용할 수 있다.



2.답 : ②

- 직렬 전송 : 데이터 비트를 나열한 다음 하나의 데이터 선을 이용하여 최하위 비트부터 1bit씩 차례로 전송하는 방식으로 전송 속도는 병렬 전송에 비해 느리지만, 원거리의 데이터 전송에서 경제적이므로 많이 이용한다.

- 전이중(Full-Duplex) 전송 : 송신을 하면서 수신도 동시에 할 수 있는 방식으로 전화와 같이 동시에 쌍방향 전송이 가능하다.

- 병렬 전송 : 한 문자를 구성하는 각 비트를 각각의 데이터 선을 통해 한번에 전달하는 방식을 말하며 고속의 데이터 전송이 가능하여 컴퓨터와 주변 기기간의 통신에 주로 이용한다.

- 반이중(Half-Duplex) 전송 : 송신측과 수신측의 필요에 따라 교대하는 방식으로 어느쪽으로든 데이터를 전송할 수 있지만, 무전기처럼 동시에 전송할 수는 없다.



3.답 : ④

Ring 형 랜은 컴퓨터와 단말기를 원형 통신 회선에서 서로 이웃하는 것끼리만 연결하는 형태로 링에서는 앞의 연결된 컴퓨터로부터 수신한 내용을 다음 컴퓨터에 재 전송하는 방법으로 동작하며 어떤 링에서는 토큰 패싱이라는 것을 통해 데이터를 전송된다. Ring 형 랜의 단점으로는 컴퓨터의 추가와 삭제 및 유지 보수가 어렵다는데 있다.



4.답 : ③

가장 보편적으로 사용되고 있는 이더넷 시스템은 10BaseT이다.



5.답 : ④

CSMA/CD 방식은 통신 채널을 이용하여 데이터를 보낼 때, 그 순간 먼저 다른 사용자가 채널을 이용하는지를 데이터 흐름을 살펴본 다음 사용하는 방법으로 다중접근이라 한다. CSMA/CD 방식은 Ring 형 랜에서 주로 사용한다.



6.답 : ①

- 리피터 : 자동 중계 장치로 수신된 신호를 증폭·회복시켜서 재전송하여 전송거리를 확장시키는 장치이다. 보통의 리피터는 2.5km의 제한 전송 거리를 가지며 랜 규격으로 1세그먼트의 거리가 정해져 있어서 그것을 연장하고 싶을 때는 유효하지만, 무제한으로 연장할 수는 없다.

- 라우터 : 네트워크와 네트워크를 사이를 연결해줄 뿐만 아니라, 전송 경로 중 가장 효율적인 경로를 찾아주는 기능을 하며, 에러 제어 기능도 가지고 있는 장치로 네트워크 설정에서 게이트웨이(Gateway)로 사용한다.

- 브릿지 : 리피터와 동일한 기능을 수행하나 단순 신호 증폭 뿐만 아니라 선택적으로 신호를 넘겨주는 네트워크 분할을 통하여 트래픽을 감소시키며 물리적으로 다른 네트워크에서 네트워크를 연결할 때 사용한다.

- 허브 : 물리 계층에서 회선을 한 곳으로 모으는 장치로 버스 형태의 연결방식을 스타 형태의 연결 방식으로 변환시켜 준다. 각 노드를 트리 구조로 연결하는데 많이 사용하며, 케이블링의 간소화 및 이동의 편리함과 더불어 LAN에 있어서 통합회선 관리가 목적이다.

- 게이트웨이 : 서로 다른 네트워크 간을 연결하여 패킷을 전송하는 장치로 서로 다른 프로토콜 아래에서 작동하는 네트워크 상에서 프로토콜 변화를 수행한다.



7.답 : ③

- 시분할 처리 시스템(Time」 Sharing System) : 컴퓨터를 대화적으로 사용하기 위하여 운영체제는 CPU 스케줄링과 다중 프로그래밍 기법을 사용하며 각 사용자들에게 일정 시간(Time Slice)이 할당되어 중앙 처리 장치를 그 시간만큼 사용할 수 있게 하는 방식이다.

- 듀얼 시스템(Dual System) : 2개의 네트워크 인터페이스를 가지고 하나의 네트워크 인터페이스에 대해서는 모든 트래픽이 그냥 통과되는 것을 막는 방식이다.

- 실시간 처리 시스템(Real」 Time System) : 단말기나 제어 대상으로부터 처리를 요구하는 자료가 발생할 때마다 즉시 처리하여, 그 결과를 출력하거나 요구에 대하여 응답하는 방식이다.

- 분산 처리 시스템(Distributed Processing System) : 통신 회선으로 연결된 여러 개의 컴퓨터와 단말기에 작업과 자원을 분산시킨 후 통신 네트워크를 통하여 교신, 처리하는 방식이다.

- 다중 프로그래밍 시스템(Multiprogramming System) : 중앙처리장치의 효율을 극대화하기 위한 방법으로 여러 개의 사용자 프로그램이 마치 동시에 실행되는 것처럼 처리하는 방식으로 중앙 처리 장치의 효율을 극대화하는 방법이다.



8.답 : ①

- UDP : TCP/IP 트랜스포트 계층의 UDP는 한 응용 프로그램에서 다른 응용프로그램으로 데이터그램을 전송하는 기본적인 기술을 제공한다. 신뢰성이 보장되지 않고(Unreliable) 사전·사후의 절차 없이 데이터를 송·수신한다.

- TCP : IP 주소를 MAC 주소 또는 데이터링크 주소와 같은 물리적인 주소로 변환해주는 역할을 하는 프로토콜이다.

- IP : TCP/IP 인터넷을 통한 전송에 사용되는 데이터의 기본 단위를 정의하며, IP는 데이터가 어디로 보내져야 하는지 경로를 선택하는 라우팅 기능을 수행하는 프로토콜

- ICMP : 인터넷 상의 라우터들이 전송 시 에러나 예상치 못한 사건들을 보고하게 할 목적으로 만들어진 프로토콜이다.

- ARP : IP 주소를 MAC 주소 또는 데이터링크 주소와 같은 물리적인 주소로 변환해주는 역할을 하는 프로토콜이다.



9.답 : ②

②의 내용은 자바 스크립트 언어에 대한 설명이다. 이외에 자바의 특징은 다음과 같다.

- 자바는 플랫폼에 독립적이며, 포인터 연산이 필요 없고 멀티스레딩을 지원하며, 메모리 사용에 있어서는 가비지 컬렉션이 작동하기 때문에 free 메모리를 할 필요가 없다.

- 인터넷과 같은 분산 컴퓨팅 및 환경에서의 응용 프로그램 개발에 적합하다.

- 컴파일러를 통해 실행된다.



10.답 : ③

CGI 프로그램 도구 UNIX Shell Script, Peal, C/C++, VBScript, Tcl, Visual Basic



11.답 : ①

E Mail에 대한 설명이다. 한편 원격 로그인(Tel-net, Remote Login)으로 리모트 호스트에 접속하여 원격 작업을 함으로써 재택 근무와 같은 새로운 형태의 작업을 가능하게 한다.

12.답 : ③

③의 오류제어는 전송제어로 바뀌어야 한다



13.답 : ①

14.답 : ①

계층형 분산처리 시스템에 관한 내용으로서 이 시스템은 기업 또는 기관의 한정된 시스템이 널리 이용되고 있다.



15.답 : ①

네트워크 운영체제(NOS : Network Operating System) : 네트워크 환경에서 서버와 클라이언트간의 원활한 통신을 보장하기 위하여 자원 공유 서비스 및 각 클라이언트의 관리기능을 제공하는 네트워크 운영체제를 지칭한다. 흔히 File Server라고도 불리며, 주로 자원 공유 기능 서비스를 제공하는 서버의 애플리케이션이다.





16.답 : ④

HTML은 컴파일(Comfile) 과정이 필요하지 않다.

17.답 :⑤

⑤는 표에 관련된 태그이다.


18.답 : ①

데이터의 전송이 빈번하지 않을 때 ISDN의 유연성을 활용하여 LAN 간의 효율적인 네트워크를 구축할 수 있다.



19.답 : ①

20.답 : ①



세대 (연도) 주요소자 주기억장치 사용언어 특징

제 5세대

(1983년대 후반-) 초고밀도

직접회로(vlsi) 초고밀도

직접회로 c++

java -전세계적인 네트워크 확산

-객체지향 프로그래밍 방법론 대두

-인공지능, 펴지이론, 전문가 시스템 , 음성인식 등 신기술 개발





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[4과목]



1.답 : ④

개인정보 보안 및 인증기관 설립에 대한 내용은 배제되었다



2.답 : ②



3.답 : ①



4.답 :⑤



5.답 : ⑤

국내거래에도 적용할 수 있다



6.답 : ①

전자상거래 기본법은 전자거래가 민간주도의 경쟁적 원리에 의해 이루어지도록 규정하고 있다



7.답 : ②

전자 서명법에 규정되어 있는 전자 서명법의 목적을 설명하고 있다.



8.답 : ②

9.답 : ⑤

전자문서의 진정성은 전자 서명에 의해 해결할 수 있다



10.답 : ②







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[1과목]



1.답 : ②

전자문서 교환과 전자거래의 활성화에 따른 종래의 재래식 방법에 의한 실물거래에 따르는 비용과 시간이 대폭 절감되거나 생략이 될 수 있다.



2.답 : ⑤

웹 사이트를 자주 업데이트함으로서 사용자들에게 자주 방문하고 싶은 사이트가 되도록 하는 것은 업데이트를 통한 프로모션 전략에 해당한다.



3.답 :⑤

시간적 공간적 제약의 극복은 전자상거래의 장점에 속한다.



4.

답 : ③

대리인(Agency)은 거래 주체라고 하기 어렵다.





5.답 : ①

배너 구매 광고에 대한 설명이다

6.답 : ②

컴퓨터간의 전자적 형태의 직접적인 자료의 전송 또한 EDI의 개념에 속한다.



7.답 : ③

①,②,④ 번 항은 전자상거래상의 문제점에 해당된다.



8.답 : ④



9.답 : ③

10.답 : ③

11.답 : ③

상품등록 의뢰서는 기업간의 거래과정으로는 볼 수 없으며, 개인간의 거래 과정에서만 볼 수 있다.



12.답 : ③

일본의 기존의 법령을 중심으로 전자상거래에 대비하는 자세를 보이고 있다

13.답 : ①

비전은 장기적인 생각과 전망 속에서 결정되어져야 한다. 순간적인 발상이나 영감은 하나의 아이디어나 아이템이 될 수는 있지만 비전으로 규정하기는 어렵다.



14.답 : ③

수수료 전략은 공급자와의 관계에서 사용되는 전략이다.



15.답 : ⑤

16.답 : ④

④의 내용은 방법 전략(Any way)의 유형이다.

17.답 : ②

18.답 : ⑤

시장 세분화에 사용되는 기준 변수로서 심리 분석적 변수로는 사회계층, 라이프 스타일, 개성 등이 있다.





19.답 : ③

20.답 : ②

배너 활성화를 하기 위하여 사용자들에게 클릭과 같이 요구하는 구체적인 행동을 촉구해야 한다.







· 5일째 모의고사



[2과목]





1.답 : ③

- 계열 구조 : 일련의 정보를 순차적으로 보여주는 방식으로 정보가 단계적으로 제시되기 때문에 모든 고객이 중요한 정보를 놓치지 않고 볼 수 있다. 반면에 고객은 개발자가 정해준 순서대로 항해를 할 수밖에 없어 웹의 장점인 상호작용성도 충분히 살릴 수 없다.

- 그리드 구조 : 수평과 수직 형태로 링크 구조를 이루고 있다. 특정 기준에 따라 정한 공통적인 특징들을 공유하고 있는 구조로 고객이 수직, 수평 구조의 틀을 이해하게 되면 효율적으로 항해나 정보의 검색이 가능하다.

- 네트워크 구조 : 개별 정보를 담은 웹 페이지를 특정 순서나 구조 없이 수많은 페이지로 나열해 놓은 매우 복잡한 구조를 말한다. 네트워크 구조는 개발자의 의도와 상관없이 고객 스스로 웹을 탐색할 수 있다.

- 계층 구조 : 최상위 홈페이지와 각 하위 페이지가 특정한 주제 아래 계층을 가지고 있다. 각 페이지는 논리적인 연결 관계를 갖고 있지만 각 계층의 페이지간에 정보의 분류가 잘못 이루어져 있을 경우 고객이 정보를 찾는 과정에 있어서 어려움을 겪을 수 있다

- 혼합구조 : 최근 가장 많이 사용하는 구조로서 비즈니스 모델이나 내용의 유형에 따라서 다양한 구조를 한 사이트 내에서 혼용해서 사용하는 것이다.



2.답 : ②

고객 생애가치 이익 평가법 : 고객이 자사의 제품을 최초로 구매한 시점부터 최종거래에 이르는 기간 동안에 구입하고 제공받은 서비스의 총 이용금액에서 고개 획득 비용·DM 제작 및 발송 비용·매출액·상품원가·텔레마케팅 경비 등을 제한 후, 영업수익을 산출하여 나온 생산성을 기초로 고객 일인당 누적 가치를 평가한 것을 고객 생애가치 이익이라고 하는데 이를 기초로 하여 고객별로 어떠한 인센티브나 부가서비스를 제공할 것인지에 대한 여부를 결정하는 방법을 말한다.

고객속성 정보 파일법(MCIF : Marketing Consumer Information File) : 기존 고객의 구매 행태와 고객 관리에서 발생한 다양한 데이터(구매기간, 구매횟수, 금액, 장소, 품목, 구매방법)를 비교 분석하고 정보를 서로 교차 분석하여 고객별로 등급을 부여한 뒤 이것에 따라 차별화된 서비스를 제공하는 등 마케팅 활동에 활용하는 고객 관리 및 분석기법이다.



3.답 : ④

텔레마케팅이 성공하기 위한 요소로는 ①,②,③,⑤이외에 텔레마케터 기술 관리 등의 체계가 필요하다.



4.답 : ①

①의 내용은 전자메일의 특징이다. 전자메일의 경우 수신자가 메시지를 읽고 응답할 경우에만 의사소통이 가능한 단속적인 쌍방향 의사소통이다.



5.답 : ⑤

- 무료 웹 메일 서비스 : 대부분의 사람들에게 잘 알려져 있는 서비스로서 웹 브라우저를 통해 어디서든지 본인의 메일을 쉽게 보내고 읽어 볼 수 있는 서비스이다.

- E-mail 호스팅 서비스 : E-mail 서버와 각 계정을 관리해 주는 서비스로 자신이 원하는 이메일 주소를 위한 도메인을 등록한 후, 일정한 요금을 내고 그 메일 주소를 셋업/관리해 주는 서비스이다.

- E-mail 매거진 : 메일을 통해 관심분야의 뉴스 또는 특정 정보를 지속적으로 제공해 주는 서비스이다. E-mail 매거진은 일본의 \"mag2mag\"에서 최초로 시작되었고 국내에서도 다수의 사이트들이 메일 매거진 서비스를 제공하고 있다.

- E-mail 자동응답 호스팅 및 S/W : 전화의 자동응답 기능처럼 자신에게 E-mail이 도착하면 자동으로 회신을 해주는 서비스이다. 현재는 메일 서버에서 설정을 해 주면 자동으로 본인이 원하는 메시지를 보낸 사람에게 회신을 해 줄 수 있다.



6.답 : ②

②의 경우 TM 센터를 자체적으로 운영(In-house)할 경우에 속한다. 이외에 TM 센터를 외주(Outside Agensy)할 사례로는 정규시간의 근무체제 운영이 어려울 경우, 테스트마케팅을 할 경우, 수준 높은 고객서비스가 요구되는 경우, 전문 지식과 노하우가 없을 경우 등이 있다.



7.답 : ②

물류 표준화는 물류 관련 시설 및 운용 내용을 표준화하여 비용을 절감하고자 하기 때문에 그 특성은 일관성과 경제성을 내포하고 있다.

8.답 : ④

물류정보는 업무의 과정만을 전자적으로 해결하는 것이 아니라 기존의 단순 사무업무와 관련된 영역을 시스템으로 통합함으로써 인력 절감 효과 또한 유발할 수 있다.



9.답 : ①

10.답 : ④

일반적으로 인터넷 사이트 방문자는 시각적 효과에 대해 민감한 반응을 보인다. 따라서 고객에게 인상을 남기기 위해서는 최적의 시각적 효과를 구현하는 전략이 요구된다. 이는 화면 구성을 통해 수행될 수 있다.

11.답 : ④

12.답 : ⑤

전자 상점에도 전자 상점을 운영할 인력이 필요하나 기존의 오프라인 상점처럼 점원과 같이 단순한 기능에 인력을 고정적으로 배치해야 하는 것은 아니다.



13.답 : ①

패키지의 힘을 빌려 전자상점을 운영하면 좋은 점도 있지만 원하는 상점을 구축할 수가 없다.



14.답 : ③

POS란 판매 시점에서 자동 판독 장치가 부착된 금전 등록기를 통하여 상세한 정보를 본부 또는 소매 점포에 재고관리, 매출 집계, 고객 분석 등에 활용될 수 있는 정보로 가공하여 전달하는 시스템을 말한다. POS 시스템을 이용한다고 하여 고객의 개인 정보 보호가 잘 이루어지는 것은 아니다. 오히려 체계적인 관리 및 보안 과정을 통해 유지되어야 할 부분이다.



15.답 : ⑤

EPS (Electronic Payment System)는 전자결제 시스템이다. 기업과 기업간의 거래에서 가장 적합한 전자 결제 시스템은 전자수표이다. ATM (Automated Teller Machine)은 현금자동인출기이다



16.답 : ⑤

전자상거래로 인해 고객의 영역 및 요구가 다양화되고 있기 때문에 고객 정보에 대한 관리는 보다 중요한 기능을 담당하게 되었다.

17.답 : ①

고객의 특성은 가변적이고 규정할 수 없기 때문에 데이터 수집 시의 고려 사항은 아니다.



18.답 : ⑤

메일 운영은 홍보 및 판매 제고를 위한 방법이지 그 자체가 상품의 제조 가격을 절감시키는 수단은 아니다.

19.답 : ④



20.답 : ②





· 5일째 모의고사



[3과목]



1.답 : ②

- 전이중(Full-Duplex) 전송 방식 : 송신을 하면서 수신도 동시에 할 수 있는 방식으로 전화와 같이 동시에 쌍방향 전송이 가능하다.

- 베이스밴드 전송 방식 : 데이터를 0, 1로 부호화하여 그대로 전송 매체에 전송하는 방식으로 한 개의 채널에 하나의 신호만을 양방향으로 전송하기 때문에 모뎀이 필요 없으며 비용 부담이 적지만 전송 거리가 짧다는 단점이 있다.



2.답 : ④

④는 Ring 형 랜에 대한 설명이다. 이외에 버스 형 랜의 특징은 다음과 같다.

- 신호반사에 의한 상호간섭을 막기 위해 종단기(Terminator)가 존재한다.

- CSMA/CD 방식이 대표적이며 또한 토큰 패싱 방식에 사용된다.

- Bus라는 공통 배선을 두고 이 Bus에 모든 노드를 연결한 형태로 Bus와 각 노드의 연결은 어댑터(Adapter)를 통하여 이루어지며, Bus에는 종단(Terminator)를 둔다.

- 버스 형은 작은 네트워크 일 때, 비용이 최소로 요구될 때, 네트워크 환경 설정이 자주 바뀌지 않을 경우, 확장을 크게 하지 않을 때 구성한다.



3.답 : ④

- 리피터 : 자동 중계 장치로 수신된 신호를 증폭·회복시켜서 재전송하여 전송거리를 확장시키는 장치이다. 보통의 리피터는 2.5km의 제한 전송 거리를 가지며 랜 규격으로 1세그먼트의 거리가 정해져 있어서 그것을 연장하고 싶을 때는 유효하지만, 무제한으로 연장할 수는 없다.

- 라우터 : 네트워크와 네트워크를 사이를 연결해줄 뿐만 아니라, 전송 경로 중 가장 효율적인 경로를 찾아주는 기능을 하며, 에러 제어 기능도 가지고 있는 장치로 네트워크 설정에서 게이트웨이(Gateway)로 사용한다.

- 브릿지 : 리피터와 동일한 기능을 수행하나 단순 신호 증폭 뿐만 아니라 선택적으로 신호를 넘겨주는 네트워크 분할을 통하여 트래픽을 감소시키며 물리적으로 다른 네트워크에서 네트워크를 연결할 때 사용한다.

- 허브 : 물리 계층에서 회선을 한 곳으로 모으는 장치로 버스 형태의 연결방식을 스타 형태의 연결 방식으로 변환시켜 준다. 각 노드를 트리 구조로 연결하는데 많이 사용하며, 케이블링의 간소화 및 이동의 편리함과 더불어 LAN에 있어서 통합회선 관리가 목적이다.

- 게이트웨이 : 서로 다른 네트워크간을 연결하여 패킷을 전송하는 장치로 서로 다른 프로토콜 아래에서 작동하는 네트워크 상에서 프로토콜 변화를 수행한다.



4.답 : ①

-TCP : IP 주소를 MAC 주소 또는 데이터링크 주소와 같은 물리적인 주소로 변환해주는 역할을 하는 프로토콜이다.

- IP : TCP/IP 인터넷을 통한 전송에 사용되는 데이터의 기본 단위를 정의하며, IP는 데이터가 어디로 보내져야 하는지 경로를 선택하는 라우팅 기능을 수행하는 프로토콜

- ICMP : 인터넷 상의 라우터들이 전송 시 에러나 예상치 못한 사건들을 보고하게 할 목적으로 만들어진 프로토콜이다.

- ARP : IP 주소를 MAC 주소 또는 데이터링크 주소와 같은 물리적인 주소로 변환해주는 역할을 하는 프로토콜이다.

- NetBeui : IBM이 만든 최초의 PC 네트워크를 위한 기본적인 네트워크 프로토콜의 확장된 형태이다. 정보를 패킷으로 포맷하고, 노드가 다시 데이터로 변환되는 속도가 빠르지만 라우팅이 불가능하다.



5.답 : ⑤

- CGI : Common Gateway Interface의 약어로 외부 프로그램과 웹 서버(HTTP Server)간의 연결 역할을 하는 규약이다. CGI프로그램의 프로그램 도구로는 Perl, C/C++, Visuall Basic, Applescript, Tcl 등을 사용하여 구현한다.

- 자바 : 미국의 선 마이크로시스템즈사에서 만든 객체지향형 프로그래밍 언어의 일종으로 C++이 가진 여러 가지 문제점들을 개선하여 만든 것이다. 실행 시에 코드를 읽어들여 기계어로 번역하면서 수행되는 프로그램을 만드는 언어이다.

- 자바 스크립트 : 클라이언트 및 인터넷 응용 프로그램 개발을 위한 객체지향 스트립트이다. 인터넷 응용 프로그램을 개발하기 위해 넷스케이프(또는 익스플로러)상에서 사용할 수 있도록 만들었다. 프로그램 코드가 HTML문서 사이에 직접 들어가게 된다.

- UML : 소프트웨어 개발과정에서 산출되는 산출물들을 명시, 개발, 문서화하기 위한 모델링 언어이다.



6.답 : ②



7.답 : ②

8.답 : ①

시스템 개발 소프트웨어 중 언어 번역 프로그램

- 어셈블러(Assembler : 어셈블리 언어로 작성된 원시 프로그램을 기계어로 번역하는 프로그램이다.

- 컴파일러(Compiler) : FORTRAN, COBOL, C 등의 고급 언어로 작성된 원시 프로그램을 기계어로 번역하는 프로그램이다.

- 인터프리터(Interpreter) : BASIC, LISp 등의 고급 언어로 작성된 원시 프로그램의 문장을 한 줄씩 읽고 이를 해석한 후 바로 수행하는 프로그램

- 프리프로세서(Interprocessor) : 고급 언어로 작성된 프로그램을 다른 고급 언어로 번역해 주는 프로그램



9.답 :⑤

WORD 2000은 문서 편집용 프로그램이다.



10.답 : ②

HTTP는 하이퍼텍스트를 전송하는 경우 사용되는 통신상의 규약(Protocol) 중 하나이다.



11.답 : ⑤

패킷은 일단 기억장치에 축적하고 수신처에 따라 적당한 경로를 선택해 전송하는 축적 교환 방식으로 전송을 위해 다소의 처리 지연이 발생한다.



12.답 : ③

GUI는 Graphic User Interface를 의미하고 나머지 ①, ②, ④, ⑤는 인터넷 서비스이다.



13.답 : ③

14.답 : ⑤

운영체제의 관리 내용은 프로세서 관리, 메모리 관리, 프로세스 관리, 주변장치 관리, 파일 관리 등으로 구분된다



15.답 : ①

[ XML ]

- eXensible Markup Language라는 이름 그대로 HTML 같은 고정된 형식이 아닌 확장이 가능한 언어이다.

- SGML을 간략화시킨 것으로 SGML의 장점만을 살린 부분 집합이다.

- HTML의 특성을 충분히 수용하여 HTML과 같이 웹에서의 구현을 좀더 간단히 만들었다.

- 구조 검색 및 전문 검색이 가능하며 기존의 단방향 링크가 아닌 양방향이나 다방향 링크 기능을 지원한다.

- XML은 인터넷상에서 뿐만 아니라 전자 출판, 디지털 도서관, 전자상거래 등 다양한 분야에서 사용될 전망이다.

- DTD(문서 원형 정의)를 이용하여 문서의 논리 구조를 다양한 형식으로 표현할 수 있다.

- HTML과 달리 영문 대·소문자를 구분한다.

- XML을 바탕으로 화학실험 과정이나 결과를 표현하기 위한 CML(Chemical Markup Lang)이나, 공학적이거나 기술적인 용어의 표현이 필수적인 TecML(technical ML) 등이 작성된다.



16.답 : ①

VRML(Virtual Reality Modeling Language)에 대한 내용이다.

17.답 : ②

DHTML(Dynamic HTML) - 기존의 HTML에 Cascading Style Sheets(CSS)과 DOM(Document Object Model) 그리고 Script(VB, JAVA Script, JScript)가 더해진 문서를 말한다.

DHTML의 특징

- 이미지와 텍스트를 이용한 자유로운 애니메이션이다.

- 스타일을 이용해 다양하게 문서를 보여준다.

- 다양한 문서를 이용해 텍스트와 이미지를 변환할 수 있다.

- HTML 문서에 있는 객체의 내용을 자유롭게 변경할 수 있다.

- 동적으로 테이블 생성 가능하다. - 다양한 이벤트 조작, 버블링, 캡쳐 등이 있다.

- CGI를 이용하지 않고 현재의 HTML 문서를 다시 그리는 기능이 있다.

- Dynamic HTML은 한번 정의된 문서도 재사용할 수 있다.



18.답: ②

CGI의 환경 변수

REMOTE_HOST :접속한 사람의 호스트 이름

REMOTE_ADDR : 접속한 사람의 IP 주소

REMOTE_USER : 접속한 사람의 이름(사용자 인증이 설정된 서버일 경우 나타남)

REMOTE_IDENT : 접속한 사람의 ID(사용자 인증이 설정된 서버일 경우 나타남

HTTP_USER_AGENT : 접속한 사람이 사용하는 프로그램의 등록정보(일반적으로 웹 브라우저명) HTTP_USER_LANGUAGE : 접속한 사람이 사용하고 있는 언어

HTTP_REFERER : 해당하는 CGI 프로그램을 호출한 문서 이름

SERVER_NAME : 현재 서버의 호스트 이름이나 IP 주소

SERVER_SOFTWARE : 현재 서버에 설치된 웹 서버 프로그램의 이름과 버전

SERVER_PROTOCAL : 현재 서버가 사용하는 웹 프로토콜의 이름 및 버전

SERVER_PORT : 현재 서버가 사용하는 포트 번호(HTTP일 경우 일반적으로 80)

PATH_INFO : 호출된 CGI 프로그램의 현재 경로의 정보

PATH_TRANSLATED :웹 서버에서 웹이 필요한 자원 경로의 정보

SCRIPT_NAME : 현재 실행이 요청된 CGI 프로그램의 이름

HTTP_ACCEPT : 현재 HTTP에서 받아들일 수 있는 자원의 형태



19.답 : ③

20. 답 : ⑤

넷케이프는 웹 서버가 아니라 브라우저(Browser)이다







· 5일째 모의고사



[4과목]



1.답 : ⑤

공인인증기관을 평가함에 있어서 안전성과 신뢰성 모두 중요한 지표이다.



2.답 : ⑤

⑤는 EDI의 책임문제에 대한 설명이다.



3.답 : ④

인증이라 함은 전자서명 검증키가 자연인 또는 법인이 소유하는 전자서명 생성키에 합치한다는 사실을 확인·증명하는 행위를 말한다.



4.답 : ⑤

당해 전자문서가 전자 서명된 후 그 내용이 변경되지 아니하였다고 추정한다



5.답 : ②

전자서명의 효력과 관련한 내용으로는 \"적절하고 신뢰성 있는 전자서명은 특별히 그 효력을 부인하는 법률의 규정이 있는 경우를 제외한다\"가 있다.



6.답 : ③

임원 중 금고이상의 실형의 선고를 받고 그 집행이 종료되거나 집행이 면제된 날부터 2년이 경과되지 아니한 자는 인증기관으로 지정받을 수 없다



7.답 : ②

신고한 사항을 변경하는 경우에는 정보통신부장관에게 신고한다



8.답 : ②

암호화 기술에 대한 기준을 제시하고 있다



9.답 : ①

취소된 날부터 1년이 경과되지 아니한 자에 한한다



10.답 : ①

제9조 제1항의 규정에 위반하여 인증업무의 양수나 공인 인증기관 합병의 신고를 한 경우 시정 명령의 대상이 아니다







· 6일째 모의고사



[1과목]



1.

답 : ②

배너 교환 서비스는 서로의 배너 광고를 각자의 사이트에 홍보해 주는 전략이다



2.답 : ②

3.답 : ④

품질 보증이 확실히 이루어지고 있지는 못하다.

4.답 : ④

보안성의 문제로 인해 대금 결재 및 전자화폐를 통한 금융비용절감을 기대하기에는 아직 이르다.



5.답 : ②

전자상거래를 한다고 하여 유통비 지불이나 건물 임대료 지불 등의 비용이 전혀 발생하지 않는 것은 아니다.



6.답 : ⑤

TDCC는 1973년에 기업간 EDI의 표준을 제정하기로 결정하였다

7.답 : ②

사이버 공동체 조직은 그 구성 목적에 따라서 지속적이고 장기적인 형태를 구성할 수 있다.



8.답 : ⑤

⑤의 경우에는 독자적인 전략 자체가 특성으로 특화될 수 있지만 전자상거래의 주 이용객의 특성상 트렌드에 역류하는 경영 전략은 오히려 마이너스 효과를 유발할 수 있다.



9.답 : ③

광고 게재료가 수익의 대부분을 구성한다



10.답 : ②

멀티미디어 법은 1997년에 제정되었다



11.답 : ①

시장을 전문화 특화할 경우 상품의 범위를 좁혀 특화된 사업을 할 수 있으나, 사업의 기회가 넓어지는 것은 아니다.

12.답 : ②

고객 서비스를 위해서는 다양한 채널을 마련하는 것이 좋다.



13.답 : ③

Web Ring 서비스 : 유사한 주제나 범주에 속하는 사이트간의 순환적인 배너 교환을 말한다.



14.답 : ①

- CTR(Click Through Rate) : 총 배너 디스플레이 횟수를 클릭한 회수로 나눈 비율로 배너의 반응률이라고 한다.

- CPM(Cost Per Mile) : 천번의 노출 횟수를 한 단위로 배너 광고 요금을 나눈 것을 말한다.

- 애드 뷰(Ad View) : 페이지 전체가 다운로드 되었든 안 되었든 관계없이 배너 파일이 성공적으로 다운로드된 횟수이다.

- PC-Meter : 개인 사용자의 PC에 PC-Meter라고 하는 소프트웨어를 설치하여 웹 서핑(Surfing)에 따른 자세한 궤적을 추적하는 것이다. 이 데이터를 활용하면 어떤 특성을 갖고 있는 사용자가 해당 사이트에서 어떤 항목에 어느 정도의 시간을 사용하였는가를 파악하는 것이 가능하다.

15.답 : ①

전자상거래란 일반적으로 기업, 정부 기관과 같은 독립된 조직간의 또는 조직과 개인간에 다양한 전자적인 매체를 이용하여 상품이나 서비스를 교환하는 방식이다.



16.답 : ⑤

①, ②, ③, ④은 모두 기업과 소비자, 기업간 정부간에 이루어질 수 있는 상거래 유형이다

17.답 : ⑤

전자상거래의 정의에서도 볼 수 있듯이 전자상거래를 함으로써 시간적 제약과 공간적 제약을 볼 수 있다.



18.

답 : ③

CALS(Commerce At Light Speed)란 상품의 설계에서부터 생산, 유통 과정을 종이 없이 처리하는 과정을 말할 수 있다.



19.답 : ②

전자상거래의 도입 및 확산을 제안하는 요소는 소비자 그룹의 제한, 낮은 속도, 비인가자의 접속, 사이버 범죄, 보안의 복잡성, 개인 정보 보호 및 컴퓨터 바이러스 등을 들 수 있다.

20.답 : ⑤

⑤ 광속거래의 개념은 CALS이다.







· 6일째 모의고사



[2과목]



1.답 : ④

텔레마케팅과 텔레세일즈의 차이

구분

텔레마케팅

텔레세일즈



전화 이용 마케팅 도구 판매 도구

지향 목표 고객지향, 서비스지향 판매자 지향, 판매 지향

실시 형태 체계적, 장기적, 반복적 단기적, 불연속적



스크립트(Script) 조직적, 체계적 개별적, 개인적

매체 믹스(mix) 다른 매체와 통합 전화단독 또는 DM 병행

고객 관리 데이터베이스 구축, 활용 리스트 활용

실시 형태 Inbound/Outbound 조화 Outbound 중심

리스트(List) 내부 리스트 위주 편집 리스트 위주

고객 반응 우호적 냉담



2.답 : ①

전자메일은 상대가 지정된 의사전달 형태이다. 이외에 전자메일은 다음과 같은 특징을 가지고 있다.

- 글씨, 그림, 음악, 동영상 등 전자적으로 변환이 가능한 매체라면 무엇이든지 첨부하여 보낼 수 있다.

- 전자 메일을 작성한 후 발송하는 순간, 지구 반대편에 있는 수신자가 이를 즉시 받아볼 수 있다.

- 동일한 메시지를 동시에 여러 사람에게 보낼 수 있다.



3.답 : ②

② 창구의 일원화로 고객 이용의 편리성 제고 및 신속한 업무처리가 가능하다.



4.답 : ⑤

- 계열 구조 : 일련의 정보를 순차적으로 보여주는 방식으로 정보가 단계적으로 제시되기 때문에 모든 고객이 중요한 정보를 놓치지 않고 볼 수 있다. 반면에 고객은 개발자가 정해준 순서대로 항해를 할 수밖에 없어 웹의 장점인 상호작용성도 충분히 살릴 수 없다.

- 그리드 구조 : 수평과 수직 형태로 링크 구조를 이루고 있다. 특정 기준에 따라 정한 공통적인 특징들을 공유하고 있는 구조로 고객이 수직, 수평 구조의 틀을 이해하게 되면 효율적으로 항해나 정보의 검색이 가능하다.

- 네트워크 구조 : 개별 정보를 담은 웹 페이지를 특정 순서나 구조 없이 수많은 페이지로 나열해 놓은 매우 복잡한 구조를 말한다. 네트워크 구조는 개발자의 의도와 상관없이 고객 스스로 웹을 탐색할 수 있다.

- 계층 구조 : 최상위 홈페이지와 각 하위 페이지가 특정한 주제 아래 계층을 가지고 있다. 각 페이지는 논리적인 연결 관계를 갖고 있지만 각 계층의 페이지간에 정보의 분류가 잘못 이루어져 있을 경우 고객이 정보를 찾는 과정에 있어서 어려움을 겪을 수 있다

- 혼합구조 : 최근 가장 많이 사용하는 구조로서 비즈니스 모델이나 내용의 유형에 따라서 다양한 구조를 한 사이트 내에서 혼용해서 사용하는 것이다.



5.답 : ⑤

물류의 원칙은 신속하고 저렴하고 안전하게 등으로 표현된다. 이들은 공통적으로 물류의 유통 과정을 축소하는 목적을 갖고 있다.



6.답 : ⑤

현재 개인과 개인간(C to C)의 물류 서비스는 시행되고 있지 않다.



7.답 : ①

POS 시스템의 특징으로는 상품명, 판매수량, 판매금액, 판매시간, 고객수 등 상세한 정보의 취득이 가능, 정확한 데이터의 입수가 가능, 고객의 개인정보 보호가 용이, 데이터의 정보화 처리시간의 단축, 마케팅에 필요한 다양한 정보 습득의 용이 등을 들 수 있다.



8.답 : ③

판매 지향적 사고 방식은 1930년대 초 생산과 유통에서 강점을 얻은 미국의 관리자들이 판매 과정과 기업 활동의 흐름이 연계되어 있다는 데 관심을 두고 발전시켜 온 개념이다.



9.답 : ③

머천트 프로그램은 인터넷 상에서 데이터베이스와 웹을 연동하여 카달로그를 구축하고 이용자 정보를 처리하는 프로그램을 말한다.



10.답 : ①

지나친 비용 축소는 오히려 효율적이고 생산적인 정보 시스템 구축 과정의 장애 요인이다.



11.답 : ④

12.답 : ②

여기서 배송 과정이란 전자상거래 서비스 제공업체가 직접 소비자에게 관련 상품을 전달하는 행위를 뜻한다. 일반적으로 인터넷 쇼핑몰이 유통업적인 성격을 띄고 있는 우리의 환경에서 배송 과정이 반드시 수행되지는 않는다.



13.답 : ⑤

구매 관리는 판매의 정도에 따라 결정되기 때문에 독립적으로 운영된다고 할 수 없다.

14.답 : ③

판매 분석은 판매 관련 데이터베이스를 중심으로 객관적이고 수치적으로 분석되고 표현되어야 한다.



15.답 : ⑤

판매 정보는 재고 정보와 밀접한 연관을 맺고 있는 상호 의존적인 관계이다.



16.답 : ②

배달 시점 수금(COD : Cash on Delivery)는 가장 원시적인 지불 방식이지만 고객의 입장에서는 가장 선호하는 결제 방식이다.

17.답 : ④

18.답 : ②

19.답 : ④

텔레마케팅의 수행 자체가 고정적 상권을 보장하는 것은 아니다. 텔레마케터의 적극적인 활동 및 전략적인 TM 센터의 운영을 통해서 상권을 확대하고 판로 개척을 통해 원격지 사이를 연결할 수 있다.



20.답 : ②





· 6일째 모의고사



[3과목]



1.답 : ⑤

⑤은 Ring 형 랜의 장점에 속한다. 이외에 버스 형 랜의 장점은 다음과 같다.

- 컴퓨터의 고장이 같은 네트워크 내의 다른 컴퓨터에 영향을 미치지 않는다.

- 케이블 비용이 적게 들고 신뢰성과 확장성이 좋다.

- 단일 케이블에 의해 연결되는 몇 개의 컴퓨터로 연결되며 설치와 관리가 쉽다.



2.답 : ①

- 직렬 전송 : 데이터 비트를 나열한 다음 하나의 데이터 선을 이용하여 최하위 비트부터 1bit씩 차례로 전송하는 방식으로 전송 속도는 병렬 전송에 비해 느리지만, 원거리의 데이터 전송에서 경제적이므로 많이 이용한다.

- 전이중(Full-Duplex) 전송 : 송신을 하면서 수신도 동시에 할 수 있는 방식으로 전화와 같이 동시에 쌍방향 전송이 가능하다.

- 병렬 전송 : 한 문자를 구성하는 각 비트를 각각의 데이터 선을 통해 한번에 전달하는 방식을 말하며 고속의 데이터 전송이 가능하여 컴퓨터와 주변 기기간의 통신에 주로 이용한다.

- 반이중(Half-Duplex) 전송 : 송신측과 수신측의 필요에 따라 교대하는 방식으로 어느쪽으로든 데이터를 전송할 수 있지만, 무전기처럼 동시에 전송할 수는 없다.



3.답 : ⑤

- CGI : Common Gateway Interface의 약어로 외부 프로그램과 웹 서버(HTTP Server)간의 연결 역할을 하는 규약이다. CGI프로그램의 프로그램 도구로는 Perl, C/C++, Visuall Basic, Applescript, Tcl 등을 사용하여 구현한다.

- 자바 : 미국의 선 마이크로시스템즈사에서 만든 객체지향형 프로그래밍 언어의 일종으로 C++이 가진 여러 가지 문제점들을 개선하여 만든 것이다. 실행 시에 코드를 읽어들여 기계어로 번역하면서 수행되는 프로그램을 만드는 언어이다.

- 자바 스크립트 : 클라이언트 및 인터넷 응용 프로그램 개발을 위한 객체지향 스트립트이다. 인터넷 응용 프로그램을 개발하기 위해 넷스케이프(또는 익스플로러)상에서 사용할 수 있도록 만들었다. 프로그램 코드가 HTML문서 사이에 직접 들어가게 된다.

- UML : 소프트웨어 개발과정에서 산출되는 산출물들을 명시, 개발, 문서화하기 위한 모델링 언어이다.



4.답 : ④

VRML(Virtual Reality Modeling Language) - 가상현실을 표현하는 언어라는 의미로 수년전부터 연구되어왔던 VR(Virtual Reality,가상현실)에서 시작된 용어로 인터넷을 통하여 3차원의 모형을 구현할 수 있는 그래픽 언어이다. - 인터넷상에서 3차원 장면을 위한 개방형이며 확장 가능한 장면 표현 언어이다.

- VRML을 사용하면 텍스트, 이미지, 애니메이션, 사운드 등으로 이루어진 3차원 세계와 상호 작용을 할 수 있다.

- VRML을2.0은 복잡한 3차원애니메이션, 시뮬레이션은 물론이고 Java와 JavaScript도 지원한다.

- VRML은 텍스트를 기반으로 한 언어로서 3차원 공간을 표현하는 가장 발달된 방법이다.

- HTML과 같은 하이퍼링크기능을 제공한다.

- VRML을 이용하면 가상 플랫폼 및 상품 정보의 효과적인 표현이 가능하다.



5.답 : ③

- eXensible Markup Language라는 이름 그대로 HTML 같은 고정된 형식이 아닌 확장이 가능한 언어이다.

- SGML을 간략화시킨 것으로 SGML의 장점만을 살린 부분 집합이다.

- HTML의 특성을 충분히 수용하여 HTML과 같이 웹에서의 구현을 좀더 간단히 만들었다.

- 구조 검색 및 전문 검색이 가능하며 기존의 단방향 링크가 아닌 양방향이나 다방향 링크 기능을 지원한다.

- XML은 인터넷상에서 뿐만 아니라 전자 출판, 디지털 도서관, 전자상거래 등 다양한 분야에서 사용될 전망이다.

- DTD(문서 원형 정의)를 이용하여 문서의 논리 구조를 다양한 형식으로 표현할 수 있다.

- HTML과 달리 영문 대·소문자를 구분한다.

- XML을 바탕으로 화학실험 과정이나 결과를 표현하기 위한 CML(Chemical Markup Lang)이나, 공학적이거나 기술적인 용어의 표현이 필수적인 TecML(technical ML) 등이 작성된다.

- XML은 단순하며 인터넷 상의 복잡한 문서 처리와 포맷팅이 가능하다.



6.답 : ④

유닉스는 중대형 컴퓨터 시장에서 성공을 거두었다.



7.답 : ③

인터넷 TV는 Stream Works를 주로 사용하며, Live 3D는 넷스케이프 웹브라우저에서 3차원 입체화면을 보여주는 프로그램이다.



8.답 : ②

SLIIP은 PPP보다 이전에 나온 것으로 인터넷 표준은 아니며, 오류 감지 기능은 없다.





9.답 : ③

HTML 태그들이 모두 쌍으로 기능을 행하는 것은 아니다. <br><p>등은 단독으로 쓰이는 태그이다.



10.답 : ③

IP 주소는 고정적으로 정해져 있다.



11.답 : ⑤

일반 사용자가 유닉스 쉘을 이용하는 경우 대부분 제한된 권한 내에서 시스템을 이용한다.



12.답 : ④

Slirp, TIA, Tshost 등은 Unix에서 가상(pseudo) SLIP/PPP 에뮬레이터이다



13.답 : ①

Winsock 프로그램은 파일의 업로드 기능이 없다.



14.답 : ①

플러그인(Plug-In) 프로그램은 최근 인터넷의 급성장과 윈도우즈 95의 등장 이후에 나타난 개념이다.



15.답 : ①

DES 암호화 기법은 메시지를 보내는 사람과 받는 사람이 동일한 비밀키를 가지고 사용한다. 암호화되는 키가 작으므로 암호화가 빠르다는 장점을 가지고 있다.



16.답 : ①

공개키 암호 알고리즘은 암호화 키와 복호화 키가 서로 다른 암호 알고리즘이며, 주로 전자 서명에 이용되는 암호화 알고리즘이다.



17.답 : ①

인증은 정보를 주고받는 과정에서 특정인의 공개키를 확인하여 정체를 밝혀주는 기능을 한다.



18.답 : ②

인증기관은 전자 서명을 이용하여 인증서를 발급한다.



19.답 : ③

해쉬 함수는 전자 서명과 메시지 인증 코드에 많이 사용되는 함수이다.



20.답 : ④ 웹

서버의 기능을 설명하고 있다







· 6일째 모의고사



[4과목]



1.답 : ③

휴지기간은 6개월을 초과할 수 없다

2.답 : ⑤

규정에 의한 인계 및 인수 등에 관하여 필요한 사항은 정보통신부령으로 정한다



3.답 : ⑤

정보통신부 장관이 인정하는 적법한 사유가 있는 경우 과징금은 환불받을 수 있다.



4.답 : ④

5.답 : ②

공인 인증기관은 정당한 사유없이 인증 역무의 제공을 거부하여서는 아니된다



6.답 : ③

③은 정보통신망 이용 촉진 등에 관한 법률의 목적이다



7.답 : ②

8.답 : ⑤

법이 제정되어 있지 않았다고 하여 모든 사항을 임의대로 판단하는 것은 안 된다.

9.답 : ①

유치를 통한 경쟁력 제고는 피해야 한다



10.답 : ⑤





· 7일째 모의고사



[1과목]



1.답 : ①

2.답 : ③

배너 맞교환 방법은 배너 광고 전략 중 가장 경제적인 방법이다



3.답 : ③

EDI는 국내의 거래에만 한정되지 않는다.



4.답 : ③

정보의 흐름은 쌍방향을 지향해야 한다.



5.답 : ④

성공적인 전자상거래를 위해선 차별화된 컨텐츠가 요구된다



6.답 : ①

전자상거래 시장의 발견으로 노동 형태는 급격한 변화를 보이고 있으나 그것이 기업 구조 조정을 저해하지는 않는다. 오히려 정보화 시대에 맞는 시스템으로 전환하기 위한 움직임을 가속화시키고 있다.



7.답 : ①

- 무가화 : 무가화 현상은 \'무료화 + 알파\'의 전략으로 가격의 무료화 경쟁이 가속되어 아예 가격이 사라질 뿐만 아니라 제품을 이용하는 만큼 부가적인 보너스나 포인트를 제공하는 극단적인 형태의 가격 전략을 구사하는 것이다.

- 역가격화 : 전통적 마케팅에서의 기업 고유의 가격 결정 권한을 인터넷 마케팅에서 소비자가 가격 결정을 하는 소비자 중심의 가격 설정 모델이 늘어난 것이다.

- 머천다이징(Merchandising) : 유료화된 컨텐츠를 일정 기간이 경과한 후에는 무료화하여 광고 수입을 확보하고 더 기간이 지난 후에는 타사에 제공함으로써 홍보 효과를 기대할 수 있다.



8.답 : ⑤

소비자 특성에 민감한 상품인 경우 실물시장에서 가지고 있었던 이미지와 명성으로부터 탈피하려는 전략을 쓴다.



9.답 : ⑤

키워드 돌출 :

키워드 연관 : 검색 키워드가 제목과 내용 중 얼마나 많이 반복되는가에 따라 상위에 검색되는 방법이다.

사이트 링크 순위 : 검색 엔진의 순위 결정 경향으로 점수 매겨 상위에 링크되는 방법이다.

키워드 무게 : 핵심이 되는 키워드를 적절히 문구에 삽입시켜 상위에 링크되는 방법이다.

키워드 근접 : 제목, 메타태그, 상위 200단어에서 검색어와 연관된 키워드를 추출하므로 연관된 키워드를 적절히 배치하는 방법이다.



10.답 : ⑤

웹 사이트를 자주 업데이트함으로서 사용자들에게 자주 방문하고 싶은 사이트가 되도록 하는 것은 업데이트를 통한 프로모션 전략에 해당한다.



11.답 : ⑤

배너광고 또한 타켓 마케팅의 도구로 활용할 수 있으므로 다수의 사이트에 게재하기 보다는 기업의 상품과 관련된 사이트만을 골라 게재하는 것이 보다 효율적이다.



12.

답 : ③

로그 파일의 활용 방법

- 누가 언제 무엇을 요청했고 가져갔는지를 알 수 있다.

- 웹 서버에 얼마나 많은 사람이 왔는지 알 수 있다.

- 어디에서 왔으며 무엇을 좋아하고 싫어하는 지를 알 수 있다.

- 가장 오래 보는 웹 페이지와 가장 자주 보는 웹 페이지를 알 수 있다.



13.답 : ①

웹 로그 파일 : 방문자가 웹 서버에 접속을 할 때 생성되는 파일

웹 프로모션 : 프로모션은 상품을 판매하는데 도움이 되는 모든 행동이나 아이디어를 말하며 웹 프로모션이란 웹 상에서 행하는 프로모션을 말한다.

CPM(Cost Per Mile) : 천번의 임프레션을 한 단위로 배너 광고 요금을 나눈 값을 말한다.

14.답 : ③

전자서명의 보급은 인터넷을 중심으로 한 전자상거래의 활성화에 의해 나타난 개념이다.



15.답 : ④

전자상거래는 종이에 의한 거래 감소, 거래 소요시간 단축, 정확도 향상, 작업 및 재고 감소에 의한 운영 효과 증대, 품질 향상, 및 물류 체제 개선 등 기업 모델의 변화, 제품 및 서비스 향상 등 다양한 가치를 창출하고 있다.



16.답 : ②

과다한 서류, 비용 증가, 데이터의 부정확 및 중복, 데이터의 손실, 업무처리 소모, 과다 등을 초래하고 있다.



17.답 : ①

신용도가 낮은 상점의 경우 신뢰감 부족 때문에 고객 입장에서 입금을 주저하는 경우가 있다.



18.답 : ④

ARPANET(Advanced Research Project Agency Network), 즉 미 국방성의 고등 연구 계획국이 후원한 데이터 통신망으로서 네트워크의 개척자인 동시에 초기 네트워크의 근간이 되어 1972년부터 본격적으로 시작되어 1990년까지 가동되었다. 이것이 인터넷의 기술적인 출발점이 되었고 현재 인터넷의 표준 프로토콜인 TCP/IP도 이 네트워크에서 사용하기 위하여 개발되었다.



19.답 : ②

도메인(Domain)이란 논리적 그룹핑에 있는 네트워크의 서버들과 자원들의 모임을 말한다. 인터넷상에서 도메인 이름만으로도 호스트의 성격을 어느 정도 파악할 수 있도록 같은 부류의 호스트 이름을 구분하기 위해 사용하는 이름이다.



20.답 : ①





· 7일째 모의고사



[2과목]



1.답 : ①

- 계열 구조 : 일련의 정보를 순차적으로 보여주는 방식으로 정보가 단계적으로 제시되기 때문에 모든 고객이 중요한 정보를 놓치지 않고 볼 수 있다. 반면에 고객은 개발자가 정해준 순서대로 항해를 할 수밖에 없어 웹의 장점인 상호작용성도 충분히 살릴 수 없다.

- 그리드 구조 : 수평과 수직 형태로 링크 구조를 이루고 있다. 특정 기준에 따라 정한 공통적인 특징들을 공유하고 있는 구조로 고객이 수직, 수평 구조의 틀을 이해하게 되면 효율적으로 항해나 정보의 검색이 가능하다.

- 네트워크 구조 : 개별 정보를 담은 웹 페이지를 특정 순서나 구조 없이 수많은 페이지로 나열해 놓은 매우 복잡한 구조를 말한다. 네트워크 구조는 개발자의 의도와 상관없이 고객 스스로 웹을 탐색할 수 있다.

- 계층 구조 : 최상위 홈페이지와 각 하위 페이지가 특정한 주제 아래 계층을 가지고 있다. 각 페이지는 논리적인 연결 관계를 갖고 있지만 각 계층의 페이지간에 정보의 분류가 잘못 이루어져 있을 경우 고객이 정보를 찾는 과정에 있어서 어려움을 겪을 수 있다

- 혼합구조 : 최근 가장 많이 사용하는 구조로서 비즈니스 모델이나 내용의 유형에 따라서 다양한 구조를 한 사이트 내에서 혼용해서 사용하는 것이다.





2.

답 : ②

②는 텔레마케팅을 활성화시키는데 장애 요인이다. 이외에 텔레마케팅의 효과로는 융통성 있는 고객 및 시장관리를 가능하게 하고 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 고객 지향적인 기업이라는 이미지를 심을 수 있으며 상권을 확대하고 판로 개척을 통해 원격지 사이를 연결한다는 것을 들 수 있다.



3.답 : ②

②는 메일 운영에 대한 평가의 내용이다. 이외에 메일을 운용하는 목표는 구매 및 재구매 유도가 있다.



4.답 : ④

TM 센터로 전화했을 때 한 번쯤은 \'전화량이 많아 받을 수 없습니다\' 라는 메시지에 짜증이 난 경험이 있을 것이다. 통화 가능한 경우보다 통화 중일 때가 더 많아 TM 센터로의 접속을 포기하는 경우도 허다하다. 통화가 되었다고 하더라도 한참동안 냉랭한 \'기계음의 미로\'를 따라가서 얻는 정보는 아주 낮은 수준의 것이다. 이 때는 고객정보의 자동화를 구축하여 업무의 효율성을 올릴 수 있는 방안을 염두에 두고 TM 센터를 운영해야 한다. TM 센터를 운용할 땨눈 기존 고객의 데이터를 소트 작업하여 대상고객을 선정하는 것이 바람직하다.



5.답 : ⑤

①②③④의 경우는 모두 TM 센터를 자체적으로 운영(In-house)하는 것이 합리적이다.



- 전문 지식과 노하우가 없을 경우

- 수준 높은 고객서비스가 요구되는 경우

- 광범위한 잠재 고객을 대상으로 할 경우

- 각기 다른 마케팅 목표에 따라 여러 가지 다양한 캠페인을 실시할 경우

- 단기간에 집중적인 텔레마케팅을 실시할 필요가 있는 경우

- 대규모 텔레마케팅 시설 투자가 불가능할 경우

- 정규시간의 근무체제 운영이 어려울 경우

- 테스트마케팅을 할 경우

6.답 : ⑤

7.답 : ④

물류 관리시스템은 배송 외에도 상품을 소비자에게 전달하는 과정에서 발생할 수 있는 여러 기능들을 연결하고 조절할 수 있는 기능을 중심으로 고려되어야 한다.



8.

답 : ④

외주 업체의 서비스 품질에 대한 확인이 없는 경우 외주 업체로 인해 오히려 고객 서비스의 질이 낮아지고 배송 정책이 잘못 되었음을 발견하는 경우가 있다.



9.답 : ⑤

상품의 재고에 관한 정보는 재고 정보에 해당한다.



10.답 : ③

11.

답 : ⑤

HTTP는 하이퍼텍스트를 전송하는 규약이다.



12.답 : ①



13.답 : ②

14.답 : ①

고부가가치는 상품 판매를 위한 전략적 고려 사항이지 고객에게 상품에 대한 정보를 제공할 때 고려해야 하는 내용은 아니다. 상품 정보를 제공할 경우에는 이 상의 내용 외에도 적합성, 내구성, 쾌적성 등을 고려해야 한다



15.답 : ④

지나치게 시각적인 사이트 구성은 고객의 집중력을 떨어트리거나 사이트 컨텐츠의 다운로드 시간을 길게 함으로써 고객을 쫓아 버리는 역기능을 만들 수 있다.



16.답 : ⑤

트랜잭션이 갖춰야 할 특성에는 원자성, 일관성, 영속성, 분리성이 있다



17.답 : ①

초기 비용이 많이 들기 때문에 소형 상점에게는 적합하지 않다.





18.답 : ⑤

결재 처리 프로그램은 상품의 주문내역, 취소내역 등을 집계하여 관련 지불 서비스 회사의 결재 정보를 생성하여 활용할 수 있도록 기능한다.



19.답 : ③



20.답 : ②

사용자 환경이란 UI(User Interface)를 의미하며 구성의 정도에 따라 고객이 얼마나 편안하게 사이트를 이용할 수 있는가가 결정된다.







· 7일째 모의고사



[3과목]



1.답 : ③

Ring 형 랜은 컴퓨터의 추가와 삭제 및 유지 보수가 어렵다는 단점을 가지고 있다.



2.답 : ③

- 시분할 처리 시스템(Time」 Sharing System) : 컴퓨터를 대화적으로 사용하기 위하여 운영체제는 CPU 스케줄링과 다중 프로그래밍 기법을 사용하며 각 사용자들에게 일정 시간(Time Slice)이 할당되어 중앙 처리 장치를 그 시간만큼 사용할 수 있게 하는 방식이다.

- 듀얼 시스템(Dual System) : 2개의 네트워크 인터페이스를 가지고 하나의 네트워크 인터페이스에 대해서는 모든 트래픽이 그냥 통과되는 것을 막는 방식이다.

- 실시간 처리 시스템(Real」 Time System) : 단말기나 제어 대상으로부터 처리를 요구하는 자료가 발생할 때마다 즉시 처리하여, 그 결과를 출력하거나 요구에 대하여 응답하는 방식이다.

- 분산 처리 시스템(Distributed Processing System) : 통신 회선으로 연결된 여러 개의 컴퓨터와 단말기에 작업과 자원을 분산시킨 후 통신 네트워크를 통하여 교신, 처리하는 방식이다.

- 다중 프로그래밍 시스템(Multiprogramming System) : 중앙처리장치의 효율을 극대화하기 위한 방법으로 여러 개의 사용자 프로그램이 마치 동시에 실행되는 것처럼 처리하는 방식으로 중앙 처리 장치의 효율을 극대화하는 방법이다.



3.답 : ⑤

- UDP : TCP/IP 트랜스포트 계층의 UDP는 한 응용 프로그램에서 다른 응용프로그램으로 데이터그램을 전송하는 기본적인 기술을 제공한다. 신뢰성이 보장되지 않고(Unreliable) 사전·사후의 절차 없이 데이터를 송·수신한다. -TCP : IP 주소를 MAC 주소 또는 데이터링크 주소와 같은 물리적인 주소로 변환해주는 역할을 하는 프로토콜이다. - IP : TCP/IP 인터넷을 통한 전송에 사용되는 데이터의 기본 단위를 정의하며, IP는 데이터가 어디로 보내져야 하는지 경로를 선택하는 라우팅 기능을 수행하는 프로토콜

- ICMP : 인터넷 상의 라우터들이 전송 시 에러나 예상치 못한 사건들을 보고하게 할 목적으로 만들어진 프로토콜이다.

- ARP : IP 주소를 MAC 주소 또는 데이터링크 주소와 같은 물리적인 주소로 변환해주는 역할을 하는 프로토콜이다. - NetBeui : IBM이 만든 최초의 PC 네트워크를 위한 기본적인 네트워크 프로토콜의 확장된 형태이다. 정보를 패킷으로 포맷하고, 노드가 다시 데이터로 변환되는 속도가 빠르지만 라우팅이 불가능하다.



4.답 : ②

CGI의 동작 과정 1단계 클라이언트(웹 브라우저)에서 서버로 TCP/IP 연결을 통해 데이터 요청한다. 2단계 서버가 CGI 프로그램에게 실행을 하도록 요청을 건네준다. 3단계 CGI 프로그램에서 서버로 출력이 전달한다. 4단계 적절한 MIME 헤더를 갖고 서버가 클라이언트로 응답한 후, 연결이 해제한다.



5.답 : ③

SGML의 특징

- 구조화된 문서 : SGML은 태그라는 중요한 개념을 도입하여 전세계에서 사용되고 있는 모든 문서 편집기에서 작성한 문서를 환경이 다른 각각의 웹 브라우저에서 처리하기 위해 공통된 의미를 갖는 꼬리표를 만든다.

- 개체 : SGML 문서에는 텍스트 뿐만 아니라 이미지, 동영상, 음성 등 컴퓨터에서 처리 가능한 모든 파일 형식을 지원 가능하다.

- 속성 : 태그는 각종 옵션과 속성을 가지고 있어서 다양한 요구에 적응이 가능하다.

- 메타 언어 : SGML은 사용자에게 특별한 요소형을 고집하지 않으며, 사용자에게 필요한 요소형을 만들 수 있는 수단을 제공한다.

- SGML의 일종인 HTML : HTML은 SGML의 문서 규칙을 준용한다.

- SGML은 각 문서 유형에 상용화된 마크업(Mark Up) 언어를 만드는 방법을 제공한다.



6.답 : ①

DHTML(Dynamic HTML)

- 기존의 HTML에 Cascading Style Sheets(CSS)과 DOM(Document Object Model) 그리고 Script(VB, JAVA Script, JScript)가 더해진 문서를 말한다.

- 다이나믹 HTML은 최신 HTML 버전인 HTML 4.0으로 불리기도 한다. - IE 3.0부터 이미 지원해 온 CSS의 일차적인 기능은 문서의 전체 레이아웃을 향상시켜준다.(NC는 V4.0부터 지원 됨)

7.답 : ②

8.답 : ①

RSA 암호화 기법은 메시지를 보내는 사람과 받는 사람이 서로 다른 키를 가짐으로써 키 전송의 위험을 방지하는 것이다.



9.답 : ②

암호화는 한 문자를 다른 것으로 대체하는 일련의 규칙들의 모임이다.



10.답 : ③

블라인드 전자 서명은 전자 지불 시스템 중에서 사용자가 어떤 번호의 전자 현금을 인출했는지를 알 수 없도록 하는 방식이다.



11.답 : ④

전자 화폐 시스템은 안전성과 이중 사용 금지를 보장해야 하며 사적인 정보의 안전성 보장과 위조 방지를 위한 기능을 갖고 있어야 한다.

12.답 : ⑤

트랜잭션 서버는 전자 쇼핑몰 시스템의 지불을 전담한다



13.답 : ①

SSL은 서버와 클라이언트간에 이루어지는 인증으로 RSA 방식과 X.509를 사용하고 실제 암호화된 정보는 새로운 암호화 소켓(socket) 채널을 통해 전송하는 방식이다.



14.답 : ④

데이터베이스는 기본적으로 그 규모가 사람이 관리하기에는 어려울 정도의 규모 또는 그 이상이다.



15.답 : ①

CFB(암호 피드백)은 문서를 64비트 보다 작은 단위로 나누어 암호화하는 것을 말한다.



16.답 : ②

DBMS는 그 규모나 성격상 일반 관리자 혼자서 운영 및 관리가 곤란하다.



17.답 : ①

인덱스는 데이터를 분류하여 체계적인 리스트를 만드는 방법으로 좀 더 데이터에 빠르게 접근 할 수 있게 하는 방법의 하나이다.



18.답 : ①

Counter은 단순히 홈페이지를 방문한 횟수를 기록하고 표현하는 기능을 갖고 있기 때문에 웹 데이터베이스를 이용하는 일은 없다.



19.답 : ④

STT(Secure Transaction Technology)에 대한 설명이다



20.답 : ④

Cracker란 악의적인 해커와 마찬가지로 복사방지 소프트웨어 등을 변경하여 프로그램에 나쁜 영향을 주는 행위를 한다







· 7일째 모의고사



[4과목]



1.답 : ③

2.답 : ⑤

공인 인증기관은 인증서를 발급받고자 하는 자의 신청이 있는 경우에는 인증서의 이용 범위 또는 용도를 제한하는 인증서를 발급할 수 있다



3.답 : ②

공인인증기관은 인증서의 효력정지 및 폐지에 관한 기록의 경우 다른 공인 인증기관에 인계하여야 한다



4.답 : ②

5.답 : ⑤

6.답 : ⑤

소비자를 보호하기 위한 피해 보상기구의 설치 등에 대한 규정을 마련하였다



7.답 : ④

공인인증기관이라 함은 제4조의 규정에 의하여 지정을 받아 인증역무를 제공하는자를 말한다.



8.답 : ④

전자상거래와 관련된 제반 법적 문제에 관한 규정이 없는 것은 아니다



9.답 : ③

전자문서의 안전성 문제는 기술적 문제이다



10.답 : ③

광고의 법적 성질을 규정하고 있다.