Business Terms

audit report

결산 시 공인회계사가 인정된 감사기준에 의해 작성한 재무제표를 말한다. 감사보고서에는 기업의 재무제표 이외에도 각종 부속명세서와 경영분석 참고자료 등 기업의 현재 모습을 파악하고 미래를 예측하는 데 도움을 주는 정보가 포함되어 있다. 감사보고서는 많은 정보를 담고 있기 때문에 투자자의 투자결정, 금융기관의 대출심사, 주식상장시의 기준가격결정, M&A 관련 기업평가 등 기업과 관련된 의사결정에 있어서 매우 중요한 자료원으로 사용되고 있다.

accounts receivable

외상매출금은 상품, 제품, 원료 등 영업의 주거래 대상인 물품 또는 이에 준하는 것을 계속하여 신용판매함으로써 발생하는 판매대금의 미수액과 임가공 등 용역제공에 의한 영업상의 미수채권을 말한다. 대손충당금을 차감한 순액으로 기재한다. 그러나 임시적인 거래에서 발생하는 채권은 이에 포함되지 않는다.

advertising

산업, 기업, 비영리 조직 또는 개인에 의한 다양한 매체를 통해 통신되는 유료의 불특정 다수를 대상으로 하는 메시지. 광고는 설득적이고 정보를 제공하며 시청자의 구매행위와 생각에 영향을 미치도록 디자인된다. 광고는 마케팅 도구이며 판매 촉진, 인적 판매 전술 또는 선전과 같은 다른 마케팅 도구와 함께 쓰일 수 있다.

agreement

계약 당사자인 두 사람 이상이 결정사항의 세목을 명시하고 서명한 공식 문서.

Break –even point

매출액과 그 매출을 위해 소요된 모든 비용이 일치되는 점. 즉 투입된 비용을 완전히 회수할 수 있는 매출액이 얼마인가를 나타내는 것으로, 이 손익분기점 이상의 매출을 올려야만 비로소 이익이 발생한다. 한편, 손익분기점을 매출액으로 나눈 것을 손익분기점 비용이라고 하는데 그 비율이 낮을수록 수익률이 높다.

Bracket

수입에 따른 납세자의 계층이나 인구통계학적으로 따진 연령 등 집단에서 동류로 구분되는 그룹을 가리킨다. 특히 인구통계학적 계층 분류는 각각의 특징에 따른 마케팅 전략 수립에 기초적인 분석자료가 된다.

budget

일정 기간 (보통 1년) 동안, probable future income과 expenditure를 산정한 account로써 재정적인 준비를 하는 데 지침으로 사용된다. 또한 경영학에서는 advertising budget이나 research budget처럼 특정한 목적의 프로그램이나 plan을 수행하는데 들어갈 예상 비용의 account를 말한다.

balance sheet (BS)

대차대조표란 일정 시점에서 기업의 재무상태, 즉 자산, 부채 및 자본의 내용을 수록한 표다. 자본과 부채는 대차대조표의 오른쪽인 대변에 기록되어 자금의 조달 원천을 나타내고 자산은 대차대조표의 왼쪽인 차변에 기록되어 조달된 자금의 운용상태를 나타낸다. 기업은 자본주가 투자한 돈 (자본금)과 금융기관 등으로부터 빌린 돈 (타인자본 또는 부채)으로 공장과 기계설비 등 유형자산을 구입하고 일부는 운전자금으로 사용하기 위하여 현금이나 예금 등 유동자산으로 보유한다. 이와 같이 대차대조표는 기업의 자금조달과 그 운용상태를 한 표에 나타낸 계산서이므로 자산합계액과 부채 및 자본의 합계액은 당연히 합치하는 관계에 있다.

bricks and mortar' business

유형적 형태를 갖춘 비즈니스. 일반적으로 인터넷 비즈니스에 반하는 개념으로 사용되며 점포를 갖춘 전통적인 형태의 사업을 의미한다.

brand name

발음될 수 있는 브랜드, 트레이드 마크, 서비스 마크의 한 부분. 이것은 식별 가능한 기호와는 구분된다. 상표명은 단어나 문자 혹은 이들이 결합한 형태로 표시된다

buyback agreement (Drama 1 참조)

넓은 의미로는 매도인이 일단 매각한 목적물에 대하여 대가 상당의 금액을 매수인에게 지급하고 이것을 환매하는 계약이다. 좁은 의미로는 매매에 있어서 매도인이 매매계약과 동시에 특약에 따라 유보한 환매권에 의거하여 매수인이 지급한 대금 및 매매의 비용을 반환하여 매매를 해제하는 것을 가리킨다.

cause marketing

기업이 charitable organization(자선 단체)와 함께 판촉활동을 벌이면서, 수익 일부를 그 자선사업에 기부하는 경우를 cause marketing이라고 한다. 판촉활동은 일정 기간동안 계속되면서 판매고를 단기적으로 올리고 image of the company(기업 이미지)까지 제고하는 효과를 얻기도 한다. 자선 단체를 후원하는 대가로 회사는 고객들에게, 자신들의 상품을 많이 사면 살수록, 그 자선 단체에 이익이 돌아간다고 홍보할 권리를 갖는다

consumer satisfaction management

시장점유율 확대나 원가절감이라는 근시안적 경영목표 추구에서 벗어나 고객의 만족을 궁극적 경영목표로 삼아 시장변화에 흔들리지 않는 안정적 수익기반을 장기적, 지속적으로 확보하려는 것

Communication

다양한 시그널을 통해 서로 다른 개체들이 정보를 주고 받는 행이나 과정. 특히 정보화 시대를 맞아 컴퓨터 네트워크가 발달하면서 컴퓨니케이션(Compunication)이라는 신조어가 주목을 끌고 있다. 컴퓨니케이션은 컴퓨터와 통신의 합성어로, 컴퓨터 끼리 혹은 컴퓨터를 사이에 두고 사람들끼리 갖가지 연결에 의해 정보전달의 속도가 비약적으로 빨라지고 있음을 가리키는 말이다. 특히 기업, 가정, 학교, 공공기관 등에 광범위한 컴퓨터 통신 네트워크가 형성되면서 컴퓨니케이션의 중요성이 더욱 커질 전망이다.

Cost of sales

매출액을 올리는데 필요한 영업비용 중 하나. 영업비용에는 매출원가, 일반관리비, 판매비 등이 있지만 매출원가가 대부분을 차지하낟. 매출원가는 상사의 경우, 기초(期初)의 상품재고액에 당기의 상품 매입액을 더하고, 기말(期末)의 상품재고액을 뺀 것이며, 제조업체의 경우 기초 재고액에 당기 중 노무비, 원재료비, 외주비, 감가상각비 등 제조원가를 더하고 기말 제품 재고액을 뺀 것이다.

campaign

연관된 advertising communications나 promotional pieces의 시리즈로써 정해진 기간 동안 일정에 따라 수행되고, 각각 verbal and/or visual themes로 서로 연계되며 공통의 objectives를 갖고 있다. 이상적으로는 캠페인에서 계속 이어지는 elements 들이 축적적인 효과를 내도록 구성된다.

chairman of the board

회사 내에서 높은 지위의 임원으로 이사회의 모임을 주관하는 이사회의 구성원. 이사장은 회사에서 실질적 수행권한을 행하거나 행하지 않거나 한다. 최고경영자란 부가적인 명칭은 경영진을 확보해두기 위한 것이다.

CIO (chief information officer)

기업의 정보화가 진전되고 정보의 원활한 확보와 흐름 그리고 경영에의 적용이 기업의 사활을 가른다는 인식이 확산되면서 정보를 총괄, 관리하고 제대로 흐르게 하는 최고경영자의 역할과 위치가 날로 강화되고 있다. 특히 컴퓨터의 발달과 인터넷 등 통신수단의 개발이 가속화되면서 전문적인 지식과 기술이 요구됨에 따라 CIO의 주가는 날로 치솟고 있다.

CFO (chief finance officer)

CFO는 경리, 자금, 원가, 심사 등 재경 부문의 조직을 하나로 통합해 이를 총괄하는 최고재무경영자를 뜻한다. 최고재무경영자(CFO)제는 종전에 단순히 결산과 재무제표를 작성하는 업무에 치중하던 재경 부문이 의사결정 지원체제로 전환한 것이다. 국내에서는 LG그룹이 이를 도입하여 실시중에 있으며 앞으로 국내 여타 그룹에도 확산될 전망이다

capital expenditure

자산적 지출이라고도 한다. 고정자산의 내용연수를 연장시키거나 자산의 가치를 증가시키는 지출을 의미한다. 이것은 당기에 전부 비용으로 되지 않고, 다음 회계연도 또는 그후까지 잔류되어 고정자산의 원가를 구성하게 된다.

cash flow

일정기간에 기업에 흘러들어 오거나 나가는 자금액을 말한다. 기업의 결산기마다 세금을 공제한 이익금에서 배당금과 임원 상여금을 공제하고 감가상각액을 더한 것으로 나타낸다. 이것이 많을수록 외부자금에 대한 의존도가 줄어들기 때문에 재무의 건전성을 표시하는 지표로 쓰인다. 또 자금유출입을 기발행주식수로 나누어 얻은 1주당 자금유출입은 가끔 주가의 척도로 사용된다.

downsizing

기업이 환경변화에 능동적으로 대처하기 위해 비대해진 조직을 팀제로 개편하는 경영 혁명을 지칭. 그러나 원래는 중앙컴퓨터에 집중되어 있는 정보처리 능력을 사용자에게 분배해서 정보처리 효율을 높이는 것을 말한다.

Dollar-to Won ratio

환율은 한 국가의 통화와 상대국 통화의 교환비율을 말하는 것으로, 환율 없이는 외국과의 교역이 불가능해진다. 환율은 원칙적으로 외화에 대한 수요와 공급의 관계에 따라 결정된다

Disposable income

개인 소득 가운데 소비 또는 저축을 자유롭게 할 수 있는 소득. 즉, 전체소득에서 이자 지불, 세금 등 비소비성 지출을 뺀 나머지를 지칭힌다. 가처분소득은 국민경제에서 소득분배의 평등 정도 측정에 많이 이용되며 개인의 소비 및 저축 계획에도 주요 지표로 이용된다.

demographics

연령, 수입, 성별, 직업, 교육, 가족 규모와 같은 사회 경제적인 요인과 관련된 인구의 통계학. 광고주는 인구통계학으로 목표 시장을 정의한다. 따라서 인구통계학은 매체와 시장을 대응시키는 데 있어서 매체 계획의 중요한 측면이 된다. 각 인구통계학의 범주는 특징에 따라서 쪼개질 수 있다.

dumping

국제무역에서 잉여분을 처분하거나 해외 경쟁의 우세를 점하기 위해, 또는 제품이 국내시장에서 수용되기 어려울 때 국내시장보다 낮은 가격으로 해외에 재화를 판매하는 행위. 어느 나라가 어떤 상품을 지속적으로 외국시장에 덤핑하기 위해서는 (1)생산자가 국내시장에 판매하는 재화의 가격이나 수량에서 이윤을 극대화할 수 있는 독점기업이나 독점적 행동을 취하는 집단일 것 (2)외국에 판매한 상품이 싼 가격으로 국내로 역류하는 것을 막는 관세장벽이 필요하다

data

데이터는 인간이나 컴퓨터가 통신, 해석 및 처리를 할 수 있도록 형성된 사실 및 개념의 표현을 어떠한 조건, 값 또는 상태로 나타내는 숫자나 문자를 말한다. 이와 비슷한 의미의 정보는 데이터의 표현에 적용되는 특정의 명확한 약속에 의해 인간이 데이터에 부여한 의미이다. 예를 들어, 시험을 본 후 각 과목의 성적을 처리하는 프로그램을 작성하여 실행하였다고 할 때 각 과목의 성적은 데이터가 되고 평균, 즉 얻고자 했던 값은 정보가 되는 것이다.

economic slump

자본주의 사회 경제활동에서 되풀이되는 상승과 하강 단계 중 하강 단계에 해당하는 경우.

Economic meltdown

1997년 태국 금융위기를 시작으로 아시아 전역에 번져나간 경제위기는 아시아 호랑이라고 불리던 이 지역 신흥산업국들의 경제신화에 근본적인 문제를 제기했다. 특히 투기성 단기자본의 급속한 이탈로 금융불안이 심화되고 이것이 실물부문에까지 영향을 미친 이번 위기는 세계 금융체제의 개혁과 아시아 각국의 금융-기업 구조개혁 필요성에 대한 논의를 촉발시켰다. 동시에 경제위기의 책임소재를 둘러싼 논쟁도 치열하게 벌어졌다.

economic growth rate (Lesson 1 참조)

각 경제활동부문이 만들어낸 부가가치가 전년에 비하여 얼마나 증가하였는가를 보기 위하여서는 경제성장률을 이용한다. 흔히 경제성장률이라 하면 물가요인을 제거한 실질 GDP (또는 GNP) 성장률을 의미하는데 아래와 같이 계산한다. GDP성장률 = [(금년도 불변GDP – 전년도 불변GDP) / 전년도 불변GDP] X 100

fiscal year

국가나 지방자치단체, 기업의 수입-지출(혹은 세입-세출)을 구분하기 위해 설정하는 일정한 기간. 한국의 회계연도는 매년 1월 1일 시작해서 12월 31일 종결하는 역년제를 채택하고 있다. 그러나 미국의 회계연도는 매년 10월 1일에서 다음해 9월 30일까지 이며 일본의 회계연도는 매년 4월 1일에서 다음해 3월 31일까지이다.

FTC

셔먼법, 그레이튼 법 등 독점금지법의 실시상황에 대한 감사, 가격협정을 비롯한 불공정 거래의 방지, 식품과 약품 등의 과대광고 단속 등을 담당하는 미국의 정부기관. 1914년 설립되어 필요할 경우 사법권 발동을 요청하거나 자체적으로 정지명령을 내릴 수 있다.

financial statements

기업이 일정 기간 동안 얼마나 이익을 남겼는지 또는 손해를 보았는지와 일정 시점에서 기업의 자산, 부채 및 자본 등 재무상태는 어떤가를 나타내는 모든 서류가 재무제표다. 재무제표는 기업의 살림살이를 기록해 놓은 것으로 기업경영분석의 기초자료로 쓰인다. 따라서 각 기업은 재무제표를 일반에 공개할 의무가 있다. 대차대조표, 손익계산서, 이익잉여금처분계산서 또는 결손금처리 계산서와 현금흐름표 등이 재무제표에 속하는데, 부속자료로 제조원가명세서와 이익잉여금명세서 등이 있다.

going public, introduction of shares

동족회사 또는 소수의 주주로 구성되어 있는 회사의 주식을 일반투자자에게 공개하는 일. 공개된 주식을 공개주라고 한다. 한편 중소기업 중에는 동족회사나 소수주주의 회사가 많으며 이들 회사의 주식은 소수의 대주주 손안에 들어가 있어 일반인에게는 유통되지 않는다. 이와 같은 회사를 비공개 회사, 그 주식을 비공개주라고 한다.

human resources department

기업이나 기타 조직에서 직원관리 관련 업무를 맡고 기록을 관리하는 부서. 인력관리에 있어서는 직원의 업무수행상의 업적과 이를 통한 미래의 잠재력을 측정 평가하는 인사고과를 시행하기도 한다.

household income

가족들이 일해 얻은 근로수입, 장사를 하여 얻은 사업수입, 집세 지세 이자 배당금 등으로 얻은 재산수입 등을 합한 가족의 총소득. 가계는 수입과 지출의 두 가지 측면으로 나누어 볼 수 있는데 지출은 소비지출과 저축으로 구성된다.

hedging

가격변동 위험을 제거하기 위해 행하는 거래. 예를 들어 어떤 기업이 외국에 상품을 팔고 수출대금을 3개월 뒤에 받기로 했다고 하면 3개월 후의 환율이 어떻게 되느냐에 따라 수출대금의 가치가 크게 달라질 수 있다. 이럴 경우 이 기업은 환율변동 위험에 노출되어 있다고 하는데, 이러한 환율변동 위험을 제거하기 위해 행하는 거래가 헤징이다. 이때 기업은 미래의 환율을 미리 고정시키는 선물환 거래를 행함으로써 환율변동 위험을 줄일 수 있으며, 선물환거래는 대표적인 헤징의 예가 된다.

Information

어떤 사물이나 현상에 대한 지식. 다양한 경우에 사용되는 익숙한 용어이나, 무엇보다도 공업화 사회 이후 정보화 사회가 도래한다는 사실과 맞물려 주목을 끄는 말이다. 정보화 사회는 정보를 중심으로 운영되는 사회로, 기존의 물질과 에너지 대신 정보가 가치 생산을 위한 가장 중요한 자원이 된다. 특히 정보화의 완성을 위해서는 컴퓨터 네트워크의 정보 인프라가 완비되어야 한다.

inventories

재고자산은 대차대조표상에서 제조업의 경우 상품, 제품, 반제품, 원재료 등으로 구분된다. 일반적으로 기업이 경영활동을 원활하게 유지하자면 항상 일정량의 원재료나 제품 등의 재고자산을 보유하고 있어야 한다. 경영활동을 계속해 나가는 데 필요한 재고자산의 적정보유량을 정상재고량 또는 기준재고량이라고 하는데 그 양은 업종이나 계절에 따라 달라지므로 일률적으로 그 기준을 정하기 어렵다. 일반적으로 재고자산의 과다여부는 매출액을 재고자산으로 나누어 산출한 재고자산회전율에 의해 파악될 수 있다

Information Technology (IT)

정보를 신속 정확하게 그리고 효율적으로 수집, 처리하고 전달하기 위한 총체적 기술. 현재 전 세계적으로 추진되고 있는 정보 고속 도로의 구현도 정보 기술의 발달에 바탕을 두고 있다

investment

공장, 기계, 장치 그 밖에 고정자본재나 원재료, 상품과 같은 유동자본재의 매년 추가분을 말하며 국민소득통계에서는 국내총고정자본 형성이라고 말하고 있다. 고정자본재는 사용 때마다 또는 해가 거듭할수록 마손하든가 노후화해서 그 가치가 감모하는 것이며, 이 감모부분을 보충하기 위한 투자를 경신투자, 대체투자, 보전투자라고 한다. 또 투자는 재투자와 신투자로도 구분된다. 재투자는 자본재, 특히 고정자본재의 감모분을 보충하는 부분으로 경신투자에 대응되며 신투자는 투자에 해당하는 것으로 총투자 = 재투자 + 신투자라고도 정의되고 있다.

invoice

재화나 용역 제공자가 구매자에게 보내는 증서. 송장에는 상거래용으로 작성하는 일반적 의미의 상용송장과 영사관이나 세관용의 공용송장이 있다. 이 송장에는 구매목록, 구매량이 적혀 있다. 또한 이 송장은 송화의 명세서이며 어음금액, 보험금액 산정의 기초자료가 되고 세관신고의 중요자료가 된다.

import surcharge

수입을 억제하기 위해 부과하는 특별관세나 부가세. 수입과징금은 수입품에 대하여 부과하는 간접세라는 점에서는 관세와 같다. 그러나 수입과징금은 부가적으로 과세되는 성격을 갖고 있다. 또한 관세가 지속적으로 부과되는 데 비해 수입과징금은 국제수지가 곤란하게 되었다든가 수입이 급증해서 이를 저지해야 할 필요가 있을 때 일시적으로 부과되는 경우가 많다

inflation

화폐가치가 떨어져 일반물가수준이 크게 올라가는 상태. 인플레이션은 그 발생원인에 따라 차이가 있는데 주된 종류는 다음과 같다.
지폐 인플레이션 = 유통에 필요한 화폐수량 이상으로 지폐가 남발됨으로써 화폐가치가 하락하는 현상
신용 인플레이션 = 은행의 신용창조에 의한 대출증가로써 일어나는 물가등귀의 상태
환 인플레이션 = 국제수지의 지불초과가 이상적으로 증가하여 환율이 폭등하고 수입품의 가격이 급등하여 국내물가가 이에 따라 상승하며, 또 외국으로의 자본도피와 환투기 때문에 악순환하는 상태.
이외에도 임금 인플레이션, 비용상승 인플레이션, 수요초과 인플레이션, 재정 인플레이션, 공채 인플레이션, 수출 인플레이션, 병목 인플레이션 등이 있다.

infrastructure

사회적 생산기반을 뜻하는 말로 인프라스트럭처를 줄여 간단히 ‘인프라’라고 부른다. 인프라는 사회적 생산기반, 경제활동의 기반을 형성하는 기초적인 시설을 말한다. 일반적으로 인프라는 사회간접자본 (SOC)과 같은 개념으로 사용되고 있다. 즉, 어떤 제품을 생산하는데 직접적으로 사용되지는 않지만 생산활동에 간접적으로 도움을 주는 시설을 지칭한다.

liabilities

기업이 출자자 이외의 제 3자로부터 빌고 있는 자금. 대차대조표에는 부채의 부를 차입금, 외상 매입금, 지불수표 등의 유동부채와 장기차입금, 사채 등 고정부채와 퇴직급여 충당금, 수선충당금 등의 충당금으로 구분한다.

liability

부채라 함은 기업의 과거거래 및 사건의 결과로 미래에 자산을 이전 또는 용역을 제공해야 하는 기업에 부과된 현재의 의무와 책임이라 정의할 수 있다. 간단히 부채를 분류한다면 화폐성 및 유동성에 의거, 분류할 수 있다. 부채의 성격을 규정해 보면 부채 (타인자본)는 확정이자를 비용으로 부담하면서 일정기간 동안만 기업에 기여하는 기한부 자본이다. 따라서 미래에 원금상황이 예정되어 있고, 기업은 상환자금을 준비해야 하는 부담이 있다

leverage effect

레버리지 효과란 차입금 등 타인자본을 지렛대로 삼아 자기자본이익률을 높이는 것을 말한다. 가령 1백억원의 자기자본으로 10억원의 순익을 올렸다고 할 때 자기자본이익률은 10%가 되지만 자기자본 50억원에 타인자본 50억원을 도입하여 10억원의 순익을 올리게 되면 자기자본이익률은 20%가 되므로 차입금 등의 금리 코스트보다 높은 수익률이 기대될 때에는 타인자본을 적극적으로 활용해서 투자를 하는 것이 유리하다

law of demand and supply

상품의 수요량, 공급량과 그 가격과의 함수관계를 설명한 법칙. (1)한 상품의 공급측의 사정이 일정한데 수요량이 증가하면 가격은 올라간다. 이 반대로 수요량이 감소되면 가격은 내려간다. 이것을 수요의 법칙이라고 한다. (2)수요측의 사정이 일정한데 공급량이 증가하면 가격은 내려가고 공급량이 감소하면 가격은 올라간다. 이것을 공급의 법칙이라고 한다.

life cycle

기업 또는 기업제품이 개발, 성장, 확장, 성숙, 포화, 쇠퇴의 단계에 걸쳐 이동하는 것이다. 모든 제품이 이 라이프 사이클을 거치는 것은 아니다. 예를 들어 종이클립, 못, 칼, 술잔, 연필 등은 이런 라이프 사이클을 보이지 않는다. 그러나 대부분의 신제품은 라이프 사이클을 보인다. 몇 가지 최근의 예로 컴퓨터, VCR, 컬러 TV 등의 첨단품목이 있다

Marketing

소비자가 원하는 것을 탐지하여 그것을 commodities로 만들어 시장에 제공하고 여기에 소비자의 재량구매력이 뻗어올 것을 기대하는 activity. 즉, 상품과 서비스를 생산자로부터 소비자에게 원활히 이전하기 위한 business activity를 말한다. 소비자로서는 필요한 여러 가지 commodities가 원하는 가격에, 원하는 방법에 의해, 원하는 시기에 제공되기를 바란다. 한편, 생산자의 입장으로는 대량생산에 의한 많은 표준화된 상품을 낮은 비용으로 신속히 공급하는 것이 바람직한 것이다. 이 같은 생산자와 소비자의 희망을 결합해서 능률적인 공급을 하는 것이 Marketing이다. 이것을 위한 활동으로 시장 조사, 상품화 계획, 판매촉진, 선전광고 등이 있다. marketing의 발생지는 미국으로 이곳에서는 marketing의 사전적 의미가 생산과 소비를 걸쳐서 상승하는 economic circulation을 제품계획을 중심으로 한 일련의 관련 활동에 의해 추진하는 모든 활동에 관한 종합 개념이다.


memory

주로 컴퓨터의 디지털 정보를 일시 혹은 영구적으로 기억하는 장치. IC를 사용한 반도체 메모리는 컴퓨터의 내부기억 장치로 사용되며, 출력전용의 ROM과 수시 입출력이 가능한 RAM이 있다.

Morale

기업의 업무 효율성과 생산성 증대를 위해 사기는 특히 중요하며, 이같은 이유로 각종 근로의욕 조사가 시행되고 있다. 근로의욕 조사는 직원이 기업에 대해 어떤 심리적 연대감을 가지고 있는지를 조사하는 것으로, 직장에서의 인간관계, 노동조건, 이해관계, 대우 등에 대한 불만이나 희망사항을 찾아낸다. 이는 노무관리에 참고하고 사기를 진작시키기 위한 목적으로 수행된다.

man-hour

1인당 1시간의 노동량

market research

보통 새로운 제품이나 서비스를 개발하기 이전에 사람들이 요구하고 필요로 하는 것을 찾기 위하여 시장의 크기나 특성, 그리고 잠재력을 조사하는 것을 말한다. 미국 마케팅 협회는 상품 및 서비스 마케팅의 여러 문제에 대한 자료를 조직적으로 수집하고 기록하고 분석하는 일이라 정의하고 있다. 시장조사는 시장분석, 시장실사, 동기조사, 시장실험으로 나누어지는데 이 중에서 시장실사가 사회조사의 범주에 속한다.

National Association of Attorney's General (NAAG)

이 기관은 주 차원에서 광고에 대한 규제를 담당하고 소비자 보호법을 집행한다

niche market

남이 쳐다보지 않는 기술이나 상품을 개발하는 것. 틈새 시장은 기술 뿐 아니라 이를 뒷받침하는 인프라 그룹이 있어야 가능하다. 즉, 벤처 기업에 투자하는 벤처 캐피털, 설립 및 경영자문을 위한 법률 전문가, PR 전문가등의 네트워크가 형성되어 있어야 한다.

nego, negotiation

수출업자 (신용장의 수익자)가 신용장에 의하여 약정된 화물을 선적하고 상업송장, 선하증권, 보험증권, 기타 부대서류 등 선적서류에 환어음을 발행 첨부하여 이를 외국환은행에 제시하고 그 매입을 요청하는 경우 이 환어음과 선적서류를 매입이 수권된 외국환은행이 매입하는 것을 말한다. 원래 상업신용장이란 매매당사자 사이에 은행이 개재하여 발행은행은 일정한 조건하에 그 신용장에 의해 발행된 환어음의 지급 또는 인수를 보증함으로써 이에 공신력을 부여하는 한편 매입은행은 발행은행의 공신력을 배경으로 하여 이를 매입해 줌으로써 국제간의 대금결제를 원활하게 함을 그 본질로 하고 있다.

over drive

변속 기어의 기어비가 1보다 적게 설정된 기어로 엔진의 회전수보다 높은 회전수로 구동축을 돌리는 것. 단, 구동축의 회전은 다시 디퍼렌셜 기어에서 감속되어 휠에 전달되므로 타이어가 엔진보다 빨리 회전하는 일은 없다. 주행속도에 대해 엔진의 회전을 적게 하고 , 소음의 저감과 연비의 향상을 꾀하는 것이 목적이다.

outsourcing

기업 내부의 프로젝트나 활동을 기업 외부의 제3자에게 위탁해 처리하는 것. 인소싱 (insourcing)의 반대개념이다. 아웃소싱은 미국기업이 제조업 분야에서 활용하기 시작해 이제는 경리, 인사, 신제품 개발, 영업 등 모든 분야로 확대되고 있다. 아웃소싱은 우선 회사 업무의 일부를 밖으로 빼내는 ‘초다이어트’를 통해 인원절감과 생산성 향상이라는 이중효과를 노리고 있다. 급속한 시장변화와 치열한 경쟁에서 살아남기 위해 기업의 핵심사업에 집중, 나머지 부수적인 업무는 외주에 의존하는 것이다. 그러나 기업간 경쟁이 더 이상의 비용절감이 어려워질 정도로 치열해지고 하청관리가 어려워짐에 따라 아웃소싱에 대한 회의론도 대두되고 있다.

programming language

컴퓨터 내부에서는 숫자나 문자가 모두 0과 1의 조합인 2진수로 처리된다. 그러나 명령이나 데이터를 컴퓨터가 판독할 수 있는 이런 2진법으로 표현한 기계어로는 인간이 프로그램을 짜기 어렵다. 이 문제를 해결하기 위해 고안된 것이 프로그램 언어로서, COBOL이나 Fortran 등의 컴파일러 언어가 있다. 그것을 기계어로 고치는 것이 컴파일러 프로그램이다

Portfolio

원래는 문서, 서류, 서류가방이라는 뜻이나 이와 함께 자주 사용되는 의미로 증권 분산투자 일람표가 있다. 특히 주식투자에서 다수 종목에 분산투자함으로써 위험을 회피하고 투자수익을 극대화하는 방법을 포트폴리오 관리라고 한다.

Public offering

유가증권의 발행자가 불특정 다수의 투자자를 대상으로 균일한 조건아래 유가증권을 발행, 모집하는 것. 공모발행의 경우 발행회사가 직접 행하는 직접발행과 증권사등의 인수에 의해 이뤄지는 간접 모집이 있다. 공모발행은 발행 증권에 대한 매점을 방지하고 투자층을 분산시키는 점에 있어서는 바람직하지만 일반적으로 발행위험이 크고 사무절차가 복잡한 단점이 있다.

Prototype

개발 대상물 전체 혹은 일부분에 대해 실제로 동작하는 모델을 조기에 구성하는 것. 개발 대상물의 규모를 축소하고 기능을 제한하여 만든 시제품. 이는 개발될 시스템의 동작과 특성을 사전에 명확히 파악함으로써 개발자와 사용자간의 의사소통을 향상시키고 개발 자체의 효율성을 높이기 위한 것이다.

Plant

Plant와 관련해서 plant 수출이라는 용어를 알아보자. 플랜트 수출이란 새아널비 또는 대형기계의 수출을 의미한다. 즉, 공장의 전부 혹은 일부를 건설하고 관련기계를 시설하여 가동할 수 있을 때까지 모든 것을 책임지는 것, 즉 공장을 통째로 수출하는 것을 말한다.

productivity

재화 생산의 투입량과 산출량의 비율. 생산이 행해지기 위해서는 원료, 동력, 기구, 노동, 자본 등의 생산요소가 필요한데, 생산을 위해 소비시킨 생산요소의 양과 그 결과 생산된 생산물 양의 비율을 생산성이라 한다.

profit

일정 기간 (결산기)의 회사의 수입에서 비용을 공제한 잔액. 상법에 기초한 규칙에 따라 (1) 영업이익 (2) 경상이익 (3) 세후이익 등 3가지로 구분할 수 있다

process automation

플랜트 전체를 제어하는 자동화시스템. 육체적으로 되풀이되는 조업을 각종 기계로 바꾸고 지적인 판단, 지령 등의 작업을 컴퓨터를 주역으로 한 집중제어장치에 맡김으로써 일손을 한꺼번에 삭감한다. 동시에 정확하면서도 고속으로 주야 구별없이 생산활동을 계속할 수 있는 무인공장으로의 가교적 역할을 한다.

product line

사용도 및 생산공정과 마케팅 등에서 밀접하게 관련있는 기업에 의해 제조되는 제품군. 예를 들어 소금치약과 죽염치약은 구강 위생의 하나의 프로덕트 라인을 구성한다

Quality control

기업이 생산하는 제품이나 서비스가 고객의 기대나 고객이 지불하는 비용에 비춰볼 때 일정 수준 이상을 만족시키는지 관리하는 것. 이미 정해진 기준에 합당한지 여부를 가려낸다

R & D(Research & Development)

자연과학기술에 대한 새로운 지식이나 원리를 탐색하고 해명해서 그 성과를 실용화하는 일. 엄밀한 의미에서 Research는 basic research와 그 응용화 연구, Development는 이러한 연구성과를 기초로 제품화까지 진행하는 development business를 가리킨다. 그러나 양자는 서로 밀접한 관계에 있기 때문에 두 영역을 확실히 구별하기는 쉽지 않다. 따라서 R & D는 기초연구를 시작으로 제품아이디어의 탐색, idea의 evaluation, 그리고 제품화의 결정, 생산 및 판매에 이르는 일련의 과정으로 짜여져 있다. 최근 현대의 기술이 눈부실 정도로 발달하면서 제품의 life cycle(생활주기)이 짧아져 새로운 제품의 development나 inducement에 총력을 쏟는 기업으로서는 R & D에 대한 investment는 그 어느 때보다 중요시 되고 있다.

Restructuring

기업간 생존경쟁이 치열해지면서 새로운 경영전략으로 제시된 일종의 조직 구조 개혁. 이는 생산성 향상을 위해 조직을 개선시키는 차원을 넘어 원점에서 출발해 완전히 재창조하자는 것으로, 사업과정을 혁신적으로 재설계하고 그것을 고유기능에 구애받지 않는 복수의 팀에 의해 수행되도록 한다.

spreadsheet

행과 열 내에 값들이 배열되어 있는 계산표를 일컫는다. 이 값들은 단 하나의 숫자만 변화시켜도 전체 결과가 달라질 수 있기 때문에 이 표를 전자적으로 만들고 관리하는 컴퓨터 프로그램을 스프레드시트 프로그램이라고 한다.

start up

창업과 관련, 예비 창업자들의 창업을 촉진하고 기업 의욕을 북돋우기 위한 창업 인큐베이터가 주목을 받고 있다. 이는 독자적 창조성이 풍부한 기술이나 경영노하우를 갖춘 중소기업에 연구기술, 기기, 자금 등을 제공해 자립을 지원하기 위한 것이다

Subsidiary company

어느 회사가 타 회사의 발행주식총수의 2분의 1을 넘는 주식을 소유하는 경우 전자를 모회사, 후자를 자회사라고 한다. 모회사는 자회사의 2분의 1이 넘는 주식을 갖고 있기 때문에 사실상 자회사를 지배하게 된다.

shopping mall

과거 도로를 중심으로 한 직선적 상가 배치에서 벗어나 최근에 보이고 있는 원형 등 면 중심의 상가 배치형태. 쇼핑센터 옥내의 녹지나 분수 등의 환경을 갖춘 홀이나 통로를 몰이라 하는데 가로수, 가로등, 안내판, 벤치 등을 디자인하여 보행자의 쾌적성을 중시하고 머무는 시간을 연장시켜 상점가를 활성화하자는 것이 쇼핑몰의 목적이다

shopping center

디벨러퍼 (developer)에 의해 계획된 소매업, 음식업, 서비스업 등의 집단적 시설을 말한다. 그 운영은 통일적 관리 하에 공동활동을 함으로써 원 스톱 쇼핑으로서의 기능을 이룩하는 것이다. 쇼핑 이외의 위락, 휴게 기능을 종합한 커뮤니티 시설로서 도시 기능의 일단을 짊어진다.

strategic alliance

기술, 생산, 판매, 자본 등 기업 기능의 전부문에 걸쳐 상호협력을 바탕으로 2개 또는 다수의 기업이 제휴하는 것. 다시 말해 기술공동 개발, 특허 공동 사용, 생산라인, 판매라인의 공유, 합작회사 설립 등 새로운 형태의 ‘동업’이다. 전략적 제휴는 서로의 경영자원을 서로 보완한다는 점에서 과거의 제휴와 구별된다. 경영자원에는 원자재, 부품 등 생산에 필요한 물건뿐 아니라 기술, 경영방법 등 무형의 자산을 포함해 그야말로 정사에 도움이 되는 모든 것이 포함된다.

synergy effect

시너지는 원래 전체적 효과에 기여하는 각 기능의 공동작용이나 협동을 뜻하는 말로 종합효과, 상승효과라 번역된다. 즉 기업 전체가 가져오는 효과는 기업 각 부문들의 효과들을 단순히 합하는 것보다 크다는 것이다. 기업에서는 특정 생산자원을 다면적으로 활용해 시너지 효과를 추구한다. 판매 시너지, 조업 시너지, 투자 시너지, 경영 시너지가 주로 기업의 내부관리상의 시너지라면 기업이 놓여 있는 환경조건의 시너지도 중요하다.

subsidy

기업이 물건을 만들 때 정부가 그 물건의 생산을 장려하기 위해 영업, 생산비 중의 일부를 무상으로 제공해주는 것을 말한다. 그러나 세계무역기구 (WTO)의 등장으로 보조금의 지급도 산업과 성격에 따라 제한을 받게 되었는데 이는 크게 허용보조금과 금지보조금으로 나뉜다. WTO의 규정하에 허용보조금은 보조금의 성격이 국제적인 관행으로 보아서 용인할 만한 것이고 금지보조금은 자국의 특정 산업에 대한 지원 등으로 외국업체와의 무역분쟁을 야기할 만한 성격을 띤 보조금을 말한다.

specification

계획이나 구매주문 등과 관련해서 제시된 상세한 설명서. 명세서는 사용된 재료의 형태, 특별 제조기술, 치수, 색상, 제품의 품질과 특성 목록 등을 명문화하고 있다.

terminal


정보가 통신 네트워크로 입력 혹은 출력되는 지점으로, 자료의 수신-전송-시스템으로부터 출력을 얻도록 설계된 입출력 장치.

turbo charger

배기터빈 과급기.터보는 터빈, 차저는 채워넣는 물건을 뜻하며 배기가스의 에너지로 배기 터빈을 돌리면 이것에 직결된 컴프레서로 엔진에 공기를 밀어넣어 엔진 출력을 향상시키는 장치. 배기터빈 구동가급기라고도 한다.

turbo lag: 터보래그

터보차저에서 액셀 페달을 밟는 순간부터 엔진의 출력이 운전자가 기대하는목표에 도달할 때까지 시간의 어긋남. 터보차저가 부착된 엔진의 단점으로 되어 있으며 일반적으로 엔진의 회전수가 낮을 때 커지는 경향이 있다.

Teaser advertisement

광고의 주요 요소들을 의도적으로 숨긴 뒤 소비자들의 호기심을 유발시켜 판매효과를 높이는 광고기법. 특정한 광고 전개방식이 있는 것이 아니고 상품명과 제조회사를 숨기다가 나중에 이를 밝히는 방법 이지만, 제조회사와 상품명만을 먼저 알려준 뒤 나중에 그 상품의 성격이나 용도를 밝히는 방법도 있고, 이 두가지를 결합한 방법도 사용된다.

Technology

기술과 관련해서 TR(Techonology Round)에 대해 알아보면, 이는 정부가 기술개발지원을 제약하는 문제가 다자간 협상에서 다뤄져야 한다는 것을 의미. 특히 첨단제품의 경우 정부의 연구개발 지원을 특정 산업지원으로 간주한다. 한편 기술이전(Technology transfer)은 개발도사국의 공업화를 촉진시키기 위해 선진국의 기술을 개발도상국에 제공하는 것을 의미한다

tariffs, customs duties

관세란 관세선 (customers frontier)을 통과하는 상품에 부과하는 세금을 말한다. 즉, 외국에서 수입되거나 외국으로 수출하는 물품에 대해 그 물품이 관세선을 통과하는 조건으로 법률에 의해 국가가 부과하는 조세이다. 여기서 관세선이란 통관이 이루어지는 지점을 지칭하는 것으로 이 지점을 통과함으로써 법률적으로 내국물품은 외국물품이 되고 외국물품은 내국물품으로 바뀌게 된다. 관세는 국경을 출입하거나 제3국으로 통과하는 상품에 대해 부과하는 간접세로 수입관세, 수출관세, 통과관세의 세 종류가 있다.

teleconference

각지에 퍼져있는 사업부서를 위성통신 등 통신망으로 연결, 화면에 나타난 상대의 모습을 보며 하는 회의. 정보의 신뢰성이 높고 정보 손실률이 낮은 광통신을 이용해 동화상과 음성 및 데이터 등을 전송한다.

the law of diminishing returns

다른 생산요소의 조건을 일정하게 하고 한 생산요소만을 증가시킬 경우 그 생산량의 증가가 점차 감소되어 간다는 것을 말한다. 이 법칙은 본래 어떤 일정한 농지에서 작업하는 노동자의 수가 증가할 수록 1인당 수확은 오히려 줄어든다는 데서 나온 것이나 현재에는 널리 다른 생산요소에까지 적용되고 있다. 한편 수확체감의 법칙과는 반대로 공업부문의 대규모 생산에서 볼 수 있는 생산량 증가의 법칙을 수확체증의 법칙이라고 한다.

Unemployment rate

실업률이란 경제활동을 할 수 있는 국민 중에서 일자리가 없는 사람들이 차지하는 비중을 말한다. 구체적으로는 경제활동인구에 대한 실업자수의 비율이다. 경제활동인구는 만 14세 이상의 국민 중 일할 의사와 능력을 동시에 가진 사람을 가리킨다. 따라서 근로 능력이 있더라도 일자리를 구하려는 의사가 없으면 경제활동인구에서 제외된다.

WTO (World Trade Organization)

1994년 4월 15일 모로코의 마라케시에서 세계 125개국 통상 대표가 7년 반 동안이나 진행해온 우루과이라운드 협상의 종말을 고하고 ‘마라케시 선언’을 공동으로 발표함으로써 1995년 1월 정식 출범, 1947년 이래 국제무역질서를 규율해오던 ‘관세 및 무역에 관한 일반협정’ (GATT) 체제를 대신하게 되었다. WTO는 지금까지 GATT에 주어지지 않았던 세계무역분쟁조정, 관세인하 요구, 반덤핑규제 등 막강한 법적 권한과 구속력을 행사하게 된다. WTO의 최고의결기구는 총회이며 그 아래 상품교역위원회, 서비스교역위원회, 지적재산권위원회 등을 설치해 분쟁처리를 담당한다. 본부는 제네바에 있다.



Edited by Michael Moon
삼성테스코의 Michael Moon님이 보내주신 자료입니다.